正北方网讯（北方新报正北方网记者 王利军 实习生 珠蜡）内蒙古自治区政务服务局日前下发《关于切实做好政务服务领域便利老年人办事服务工作的通知》，就切实做好政务服务领域便利老年人办事工作有关事宜做出部署。
通知要求，各级政务服务大厅和窗口单位要合理布局服务设施，安排引导人员，设置专用通道，优先接待老年人，并实行“一站式”服务，改善老年人办事体验。做好对行动不便老年人的电话预约、上门服务工作，帮助解决后顾之忧。
各地区要将医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等高频服务事项保留线下办理渠道，并逐步向村（社区）便民服务站点延伸，提升服务老年人工作质效。
各级政务服务大厅和窗口单位不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，做好服务引导和健康核验。
各盟市、各有关部门要依托全区一体化政务服务平台，进一步推动政务数据共享，让老年人办事少跑腿。2021年3月底，通过政务服务“蒙速办”APP具备授权代理、亲友代办、一部手机可以绑定多人等功能，方便不适用或不会操作智能手机的老年人可以网上办事。到2021年底前，积极运用大数据、人工智能等信息技术，通过政务数据后台比对等方式，基本实现社会保险待遇资格认定、津贴补助领取等涉及老年人高频使用的政务服务事项由系统自动办理。
各级政务服务平台应抓紧组织开展PC端、移动端适老化改造专项行动，在政务服务网设置“老年人服务专区”，有效归集老年人经常办理的服务事项，优化适老的智慧化服务功能，使其更便于老年人获取服务。到2021年底前，各级政务服务平台要完成界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能优化工作。鼓励为老年人提供大字体版、语音版、蒙古语语音版、简洁版服务应用，提供相关应用“关怀模式”、“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护。
