修补路面
赛汗塔拉清理枯枝杂草
文明创建宣传进社区
党员服务入户
安装彩色树箅子
路灯维护
绢花增色添彩
自包头市文明城市创建整改提升行动开展以来，市住建局集中力量、全面推进，结合职能实际，抓实抓紧抓好全国文明城市实地测评反馈突出问题的整改落实工作，全局上下迅速动员，做到“迅速、主动、扎实、有效”，全力推动住建系统文明城市创建整改提升。
◆全面动员迅速出击
11月22日在包头市部署文明城市创建整改提升行动的当天下午，包头市住建局召开局党组第38次扩大会议，专题部署创城整改提升工作。结合市住建局工作实际，印发了《市住建局文明城市创建整改提升行动方案》、《市住建局全市文明城市创建整改提升行动责任清单》。成立了市住建局文明城市创建整改提升行动工作领导小组，下设办公室、督查组、社会服务领域专项工作组、物业管理组、建设工程组、市政公用设施组、园林绿化组等7个工作组。创城督查组每日汇总各工作领导小组督查结果，形成“一日一通报”，并在通报发出后3日内对通报的问题进行整改并反馈。对督查发现的问题，各行业督查小组将及时对整改情况“回头看”，落小落细落实，坚持抓日常、抓经常。
◆园林绿化精细管理
包头市园林部门精准聚焦“五个着力”，全面落实创城整改提升和优化营商环境工作，全力激发一流营商环境与文明城市“互为载体、互相促进”的积极效应。一是着力打造生态园林样板示范项目，精心组织实施森林公园提质工程，增设精品节点、管理功能性建筑、服务性设施和配套的灌溉和亮化系统，实现公园景观和自然景观的完美结合，努力打造“自然、生态、野趣” 的城市森林生态公园；二是着力破解冬季城市景观单一现状，在银河广场、阿尔丁广场、市民公园等景观节点使用绢花造景3670余平方米，增添城市色彩，提升城市活力；三是着力提升道路绿地养护精细化管理水平，防止树穴扬尘，在钢铁大街、建设路、建华路沿线行道树树坑内安装彩色树箅子2023个，在钢铁大街、阿尔丁大街沿线安装防寒围挡3.8万米；四是着力提升广大市民的获得感、幸福感，开展园长接待日、园长接待周活动，主动问需于民、问计于民。在局属各公园广场公共卫生间安装热水器，提供热水洗手人性化服务；在劳动公园新建市民活动场地，更换乒乓球台9台。在植物园设置阳光板围挡，为市民户外活动提供安全舒适环境；五是着力营造 “携手共创一流营商环境和文明城市”宣传氛围，在公园广场等人员流动密集区域设置营商环境宣传展板41块，增加流动广播车，不间断开展宣传活动。
◆工地扬尘治理显效
包头市建筑工程安全监管部门共监管房屋建筑和市政基础设施工程154项。按照创城整改提升行动要求，以冬季停工期间扬尘治理工作为重点，结合《建筑工地现场环境与卫生标准》深入开展专项检查及督查检查，累计督查检查项目工地132项，重点针对企业冬季施工安全专项方案、重污染天气应急预案编制落实情况，现场封闭管理，环境卫生整治情况及停工工地建筑垃圾清运，场区裸土及物料覆盖情况等内容，排查问题隐患60条，累计下达隐患整改通知书12份，已完成整改56项，冬季项目工地停工期间累计增盖裸露场地约24万平方米。
◆窗口服务热情规范
全面加强了各行业窗口的规范服务，推行制度上墙，叫号管理、服务引导，实施首问负责、一次告知、限时办结、“一窗受理”“综合柜员”“容缺办理”“预约服务”“延时服务”，严格窗口工作纪律。一是公积金中心通过公积金网站、微信公众号公布住房公积金服务事项清单，制作住房公积金线上、线下业务服务指南，服务大厅通过电子显示屏公示业务办理流程，推行公积金服务承诺，接受职工群众监督。充分发挥服务大厅咨询台作用，设置专人进行业务咨询和服务引领，避免办理职工聚集，保持大厅服务秩序。增设自助服务终端设备、智能引导机器人。二是维修资金中心在窗口张贴《维修资金交存业务办事指南》、《缴存维修资金所需材料》、《维修资金申请使用业务办事指南》等，每日有一名佩戴志愿者绶带的志愿者引导服务对象办理维修资金交存和使用业务，耐心解答服务对象提出的问题，帮助服务对象解决办事中遇到的困难，如现场有拥挤、大声喧哗等不文明行为主动引导、制止，做好窗口的文明引导和文明劝导工作。开设了“绿色通道”窗口——维修资金32号绿色通道窗口，配备了老花镜、一次性纸杯等便民物品，为老弱病残等特殊群体提供优先优质服务。有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象：窗口配有明显的禁止吸烟标识并张贴了禁止吸烟的公益广告。在窗口服务台前，已设有“保持一米距离”提示标识，提醒办事人员有序排队。三是对中燃、中浩2家燃气企业的10个服务窗口；市热力总公司、金达立热力公司、广洁源热力公司、富磊热力公司、包钢房产处、包二电厂、东华热电供热公司6家热力企业的11个服务窗口进行了检查，严格按照文明城市测评实地考察内容和全市文明城市创建整改提升行动责任清单要求，逐项检查、逐条对照。针对部分营业网点存在宣传广告不全、没有制作志愿者服务内容清单、志愿者没有按规定佩戴绶带或明显标识、营业厅没有设立求助电话、卫生细节不达标、公益广告数量不够等问题，要求立行立改。
◆包头市政设施管养提档
包头市政部门对管辖范围内的市政设施进行全方位、拉网式、不间断的摸查和巡视，详细掌握设施完好状况。截至目前，共对管辖范围内的规划道路443.41公里,路灯22453基、64915盏，桥涵46座（包含机场高速桥涵18座）进行了排查。一是加强市政设施巡视。对内发放设施修复通知单356件，完成设施修复269件；同时加大破路恢复工程事中、事后监督力度，对破路恢复工程进行了检查，最大限度地保证市政设施的完好和功能的正常发挥。二是加强道路维护。市政局克服天气寒冷的不利因素，合理安排工序，对小面积的沥青路面的坑槽及人行便道砖塌陷、侧石倾斜、缺失等进行维护，全力解决影响市民安全出行的道路坑槽、便道、侧石缺失等病害；对全市近500公里道路范围内存在倾斜的路名牌杆体进行维修。截至目前，已对先锋道、民族东路等多处破损沥青路面、人行便道砖进行整修更换。三是加大对路灯和路灯监控终端的运行维护和管理，确保路灯开关灯及时、各系统正常稳定运行，灯杆、灯具、表箱、检查孔门无破损、无缺失，保证主干道亮灯率达到99%，次干道亮灯率达到96%，路灯开关灯及时率100%。四是加强桥梁维护。已完成对全局管辖桥梁的常规检测，对发现的问题进行梳理汇总，排查桥梁限高杆4处，安装各类桥梁标识牌19处，对栏杆破损、桥面坑槽等安排维护人员修补，修复桥面匝道路面19处65平米，修复栏杆4处。五是加大市政设施行业管理力度。市政局充分发挥行业管理职能作用，制定《市政局文明城市创建整改提升行业管理行动方案》，组建15个市政设施巡查队，在各区自查整改的基础上，协助市五区积极排查市政设施方面存在的各类问题。对市五区不属于市政局管辖范围的道路、便道、侧石、路灯等重点区域、重点设施进行拉网式排查，将发现的问题及时移交各责任单位，要求做到整改到位。
◆老旧小区整治到位
住建局制定了《全市物业行业领域文明城市创建整改提升行动方案》，成立物业行业工作领导小组，明确目标任务和责任清单，建立了市住建局、市消防救援支队、市五区住建局、区消防救援大队、市物业协会“五方”联动的督导检查机制。领导小组设立了5个专项检查督导组，抽调60余名工作人员，包区分片对照文明城市测评指标要求，对市五区范围内的住宅小区，特别是老旧小区的环境卫生、公共基础设施、消防设施开展了全方位的督导检查工作。同时，每周召开工作推进会，对存在的问题进行专项研究解决，并安排部署下一阶段工作。截至目前，全市参与创城整改提升企业224家，投入资金370余万元，物业管理区域内新增设微型消防站584处，清理小广告17万平米，清运垃圾3.4万吨。督导组已检查住宅小区1919个（次），对存在问题的小区开展“回头看”工作，目前已基本整改完成623个小区，其中老旧小区占比80%以上。（周亚丽）
