近年来，凉城县政务服务中心坚持在服务上做“加法”，在审批上做“减法”，以企业群众满意为目标，持续深化“放管服”“一次办好”改革，通过打造以党员干部做先锋的“帮办代办”队伍，设置凉城县帮办代办中心，打通服务企业群众的“最后一公里”，努力创造优良的营商环境。
着力“提高群众满意度”，做好服务“加法”。凉城县政务服务中心以权责清单梳理为契机,建立并公开了审批服务办事指南,规范了事项名称、办理单位、所需材料、办理时限、监督电话等等,让企业和群众对各类事项“去哪办”、“怎么办”一目了然。以“审批材料最少”、“办事流程最简”、“办理时限最短”为目标，本着“能简则简，能快则快”的原则，按照“政务服务标准化”的要求,通过减少工作环节、优化工作流程、扩大“立等可取”事项等措施，大力压缩审批服务时限。目前，凉城县所有行政权力事项和服务事项基本实现了“只进一扇门”。入驻大厅“最多跑一次”事项，许可类为49项，服务类为74项。
围绕“人民至上”服务理念做“减法”。针对“没有时间去办”、“不会办”等问题，中心目前已建立覆盖县、乡镇(街道)、村三级便民服务体系，发挥“帮办代办”办事模式优势，在县政务服务中心、乡镇(街道)、村级党群服务中心设立代办点，安排专人免费代办各种手续，让群众在家门口就能享受到高效、便捷的服务，增加群众、企业办事满意度。
同时，针对企业和群众“想利用中午或者下班的时间去办理业务”的需求，中心正计划开通 “政务快车”，开启网上预约服务、延时服务和上门服务，开辟24小时自助服务区，配备自助办理终端，探讨开辟政务服务“拍拍小屋”，实行全天候的即时服务，努力实现“你什么时候‘拍拍我’，我就什么时候为你办”。
水美则鱼肥，土沃则稻香。优化营商环境没有最好、只有更好，没有最优，只有更优。我县正以更大的力度、更加务实的举措进一步深化“放管服”改革，着力构建“亲”“清”新型政商关系，在不断优化营商环境的过程中，撬动凉城县经济社会高质量发展的关键支点。
（县政务局供稿）
