记者从市市场监管局了解到，今年10月份，我市12315消费者申诉举报中心依托全国12315平台共受理消费者投诉举报2012件，其中投诉1450件，举报562件，分别占12315诉求总量的72%、28％。

10月份共受理消费者投诉1450件，其中商品类投诉754件，占投诉总量的52%；服务类投诉696件，占投诉总量的48%。商品类投诉热点依然集中在食品、交通工具、家居用品、服装鞋帽等方面，从投诉量看，10月份受理量与9月份相比减少221件，下降13.2个百分点。10月服装鞋帽、通讯产品、房屋投诉与上月相比略有增长，交通工具、家居用品、食品投诉呈下降趋势。其中交通工具投诉与上月相比下降56件，下降50.9个百分点，降幅较大。服务类投诉热点主要集中在销售服务、餐饮住宿服务、文体娱乐、教育培训、美容美发等方面。

（记者 祁晓燕）

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