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以客户为中心 | 乌兰察布农商银行开展网格化精准服务

乌兰察布农商银行始终坚持以客户为中心,致力于深耕本土、服务“三农”,“做小、做散”的经营理念,细分市场、精准发力、坚守定位,真正“走出去”拓市场,将服务送入家家户户,推行网格化精准服务。进入旺季后,各支行行长、副行长,各分理处主任、副主任,全行客户经理、内训师和相关部门人员全程参与网格化精准服务,夜以继日定方案、办活动、建感情,我行领导班子成员放弃休息日走访网点,与客户深入沟通,与员工亲切交谈。

我们砥砺前行


各支行、分理处结合实际,根据地域及周边商户特点,分别制定专属金融生态图,细分市场,划分区域定网格,丰富服务形式及载体,做到精准发力,有的放矢,确保全员参与,全范围执行,导入全线产品。实施网格化精准服务,以个体工商户、小微企业和“三农”经济为主,举办了多场活动,搭建银商、银农联盟共享平台,帮助商户、农户抒困,不忘初心,回归本源。坚持不懈做实网格化精准服务,提升优质化高效服务,实现多方共赢。

我们的商户准备张贴银商联盟加盟牌

截至10月20日,仅8天的时间,我行网格化精准服务取得了阶段性成效,已累计走访农户、个体工商户359户,新增个体工商户贷款授信57户,授信金额1480.3万元。

银商联盟 共享繁荣

金丰十月 情满农商


疫情的突然来袭,让小微企业面临一场新的挑战,面对严峻的形势,我行认真落实普惠金融,响应国家复工复产号召,助力乡村振兴,想方设法“化解危机、破解危局、走出困境”,10月19日组织了两场专题服务活动,针对服务范围内农户、新型农业经营主体、个体工商户、社区居民等客户搭建银商、银农、异业联盟平台,给大家提供实实在在的金融服务,全力促进各行各业高质量发展。寒冬虽寒,我们与客户抱团取暖,真正做到离老百姓最近的银行。

我行薛官有行长充分肯定了网格化精准服务取得的阶段性成绩,不仅服务了客户,提振了员工士气,培养了员工的主动作为、勇于奉献、积极服务的意识,增强了团队的凝聚力和执行力,而且坚定了我们干事创业的信心,也为完成全年工作目标打下坚实基础。

打造“离百姓最近”的银行

网格化精准服务,增强战略定力,加快转型步伐,适应了“新服务、新思维、新模式”的行业发展需求、形成了可复制可借鉴可推广的工作经验。接下来,全行上下将持之以恒做好网格化精准服务工作;并以此为契机,不断提升网点竞争力,牢固树立“以客户为中心、客户是第一资源”的经营理念,有计划地工作,简单的事情重复做,重复的事情创新做,坚定不移打造党委政府的放心银行,广大客户的满意银行,行稳致远的健康银行。

[责任编辑:姚亚兵]

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