正北方网讯（北方新报正北方网记者 郑慧英）从10月17日、18日开始，呼和浩特市公用事业管理局要求各供热企业利用每周末居民在家的时间，深入各小区居民家中开展“访民问暖”活动，通过走访用户、发放调查问卷征求意见，及时掌握居民的供热情况，解决供热中存在的问题，为用户排忧解难。
10月17日，记者在争春花园小区“访民问暖”活动现场看到，呼和浩特市城发供热公司三合村分公司“访民问暖”小组设立了醒目的宣传咨询台，居民纷纷前来咨询自家的供暖问题，工作人员耐心细致地进行解答和记录。
“您好！我们是城发供热公司的，请问您家的温度怎么样、是否达标？”当日上午，记者跟随呼和浩特市城发供热公司三合村分公司的工作人员走进小区，开始访民问暖活动。争春花园小区的153户居民是2020年接入集中供热的新用户。在居民家里，测温均在20度以上。工作人员在走访的过程中，详细询问居民家中平时供暖情况，用专业的测温仪测量室内温度，采集室温数据，并填写了走访测温统计表，认真征求小区居民对供热服务改进的意见和建议。
呼和浩特市城发供热公司三合村分公司副经理张学英告诉记者，点炉初期，三合村分公司已经组织了一次“访民问暖”活动，这样的活动每月将开展一至两次，利用周六、日用户休息的时间有针对性地深入热用户家中，了解供热中存在的问题，根据用户提出的问题，收集投诉内容，进行归类、梳理，并及时解决。
“商铺暖气不太热，但院落其他房屋温度正常，还比较高。商铺的暖气阀门打开了，气也排了，还是不热不知啥原因？”在西沙梁村，一名商户向工作人员进行咨询。
西沙梁村是2020年燃煤散烧治理接入集中供热的城中村。城发供热公司的工作人员检查后发现，该商铺为该院落供暖的末端，在入户的前端家中测温温度达到了24.5摄氏度，工作人员将前端流量调小，以加大末端流量，确保商户达到正常温度。
据了解，呼和浩特市城发供热公司桥靠、三合村、金桥、辛家营4个供热分公司的197名工作人员，组成22个访民问暖小组，深入所辖供热区域进行为期两天的实地“访民问暖”活动。
10月17日，呼和浩特市燃气热力公司供热七所的工作人员走访了落凤阁公寓、煤炭设计院、煤炭局、昌平小区的分户改造用户、燃煤散烧入网用户、贫困户、低保户。工作人员现场测量室内温度，均为20摄氏度以上，供热温度均达标。居民李女士告诉记者：“自从分户供暖以来，我们家不仅暖和了，也能自己控制温度，真是太好了。”
呼和浩特市燃气热力公司供热七所负责人说，“访民问暖”活动要常态化，只要工作人员有时间，就会主动入户解决居民供暖中存在的问题。
“我们楼里的其他几个单元都供暖了，只有我们这个单元还是不热，我年纪大了身体行动不便，住在一楼确实有些冷，希望公司能派人解决我们的供热问题。”10月18日，电机小区9号楼的一名用户向呼和浩特富泰热力公司“访民问暖”的工作人员反映情况。随后，工作人员及时到居民家了解情况，并解决问题。
呼和浩特富泰热力公司的副总经理贾志忠在接受记者采访时表示，通过此次“访民问暖”活动发现，供暖存在的主要问题为暖气集气、滤网堵塞、阀门未打开等，他们都会一一为居民解决供热问题。同时，工作人员会为年纪大的、行动不便的用户提供上门服务，这也是公司多年来推出的一个服务项目。供暖工作是一项民心工程，关系到千家万户，富泰热力已经连续几年开展“访民问暖”活动，主动接受群众监督，拓宽群众了解供热工作的有效渠道，切实解决好群众普遍关心的供热突出问题，打通联系服务群众的“最后一公里”。
