新冠肺炎疫情虽然给国民经济运行带来意想不到的冲击，但客观来看，也给基于网络非接触式的新型消费、新型服务带来意想不到的发展机遇。随着新一代信息技术发展，信息消费不断扩大，带动很多其他的新型消费。目前，信息消费已成为有效扩大内需、拉动经济增长的新动力。但是新型消费在快速发展的同时，也暴露出一些领域所面临的短板和问题，亟待补齐加强。
首先，基础设施不足带来服务供给短板。以5G为代表的新基建刚起步，冷链物流、智能快递等服务设施还面临不足的问题。特别是适应新型消费的线上线下融合的供应链体系尚不健全，配送效率有所滞后，导致网络零售服务质量有所下降，人才短缺问题也更加凸显。其次，监管和规范不适应提质空间受限。新型消费在快速发展过程中，市场管理对新型消费模式缺乏监管和规范，出现了一些无序竞争、虚假宣传、隐私泄露等情况。同时，在线服务平台在审查资质和把控服务质量方面容易存在把关不严、质量监控不力等问题。最后，标准体系建设滞后跨界融合跟进不够。由于新型消费出现时间较短，发展模式尚处于初级阶段，当前现有的标准体系与新型消费体系存在一定的不适应性，导致许多新业态新模式与传统消费模式跨界融合不够，消费潜力释放不足。
对此，应加快基础设施建设补齐公共服务短板，完善以5G网络、物联网等新型消费基础设施建设，加快构建线上线下融合的供应链体系，加大人才资源储备，培育建设多层级消费中心，完善商贸流通基础设施网络，建立健全数字化商品流通体系。
商务部及有关部门应深化包容审慎和协同监管，健全诚信体系，加强行业自律，引导新一代信息技术与更多消费领域融合，强化规范化监管助推新消费提质增效。加快发展“信息+消费”，培育各类新模式、新业态，促进新型消费健康发展。
制定完善促进新型消费的税收、金融、社保、就业等政策，简化相关证照办理，深化包容审慎监管，强化消费信用体系建设，优化营商环境释放消费潜力，营造安心放心诚信的消费环境，保障消费者合法权益。营造“会消费”“敢消费”“愿消费”的良好氛围。（胡雅鑫）
