为深入推进“坚持政治建警 全面从严治警”教育整顿工作，进一步贯彻落实市区两级政府及上级公安机关关于优化营商环境工作部署，不断提高公安交管政务服务水平和服务能力，东胜区交管大队坚持“严格执法 热情服务”的工作理念，以改革创新为动力，以服务民生为宗旨，刀刃向内整改突出问题，多措并举优化营商环境，从大局上再谋划，从细微处再着手，全力为人民群众提供便捷、高效、优质的公安交管服务。
一是业务办理流程进一步简化。东胜车管所全面优化业务流程，拓展服务渠道，最大限度缩短业务办理的时间，提高业务办理效率，通过将车驾管业务申请材料“四个减免”、18类业务“一证即办”、普通业务“一窗通办”、车检业务PDA全面上线等改革措施落到实处。同时，设立专门窗口负责接受企业业务咨询和解答，提供业务预约，对企业批量申请的服务事项，确定专人办理，实行特事特办，进一步简化办事程序，提高工作效率。
二是窗口服务举措进一步优化。大队要求各窗口进一步细化服务标准，强化服务意识，要求窗口工作人员统一着装、亮明身份，以严格规范的管理促进服务意识、服务水平的再提升，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。杜绝冷硬横、庸懒散、不作为、慢作为、乱作为等不良风气。大队执法服务中心进一步强化社会监督，通过现场全程监控、事后电话回访、设置群众意见箱等措施，对窗口工作人员服务态度进行监督，努力让群众感受到服务更贴心、办事更便利。
三是自助服务能力进一步提升。大队整合优化自助服务终端，在联通营业大厅、市民中心等6处重点场所开辟自助服务专区，实现车辆违法信息查询、罚款缴纳等自助服务。同时，大队车管所设置自助服务区，车驾管自助办理机可实现业务查询、身份认证、受理审核等自助办理，自助照相机可实现驾驶人现场照相、打印服务，群众办事体验进一步提升。同时，大队积极向社会推广交管12123互联网平台，引导群众和企业在网上办理交管业务，有效节约社会成本。
四是群众办事距离进一步缩短。东胜区交管大队致力于打通交管服务的“最后一公里”，大力发展公安交管社会服务站，目前，东胜区已设立内蒙古润锋、德力上汽大众、鄂尔多斯市菱丰、鄂尔多斯市天骏、鄂尔多斯市昕联、人保财险6处公安交管社会服务站，可实现机动车注册登记、转移登记、抵押登记、免检标志、临时号牌核发，驾驶证补换证及信息变更等业务，“家门口”的车管所让群众真正享受到了公安交管“放管服”落地实施的红利。
通讯员：张飞
