公共交通作为城市文明窗口，发挥着城市文明实践者和传播者的作用。公交车是交通工具，也是展厅，更是集中展现人们精神风貌的重要空间。而那些发生在公交车上的暖心事，更彰显了我市在创建全国文明城市进程中的成果。
9月15日早晨8点多，20路公交车像往常一样行驶着，到达美林国际商务中心站点时，车上已经没有空座，通道里还站着不少乘客。“大爷，您坐这儿吧。”一名年轻小伙儿见老年人上了车，赶忙起身让座。“大姐，来坐这儿。”另外一名年轻女子也起身，把座位让给了一名抱孩子的乘客。
这样的场景每天都会在公交车上上演，市民尊老爱幼、礼让弱势群体的行为已经蔚然成风。
乘客文明素质不断提升，公交公司的工作人员也在不断提升服务水平，竭力为乘客营造安全、整洁、舒适、温馨的乘车环境。与此同时，他们的用心服务也赢得了乘客的好评，特别是那些在公交车上遗失了物品又顺利找回的乘客，更是深深地感受到公交这个“窗口”的文明与温暖。
今年3月29日傍晚6时许，9路公交车驾驶员王伟驾驶公交车停靠在了市人民广场站。车门打开后，王伟看到一个四五岁大的女童正蹲在站台上抹眼泪，周围没有成年人陪同。王伟立刻把车停好，下车向孩子询问情况。无奈孩子太小，无法说清住址及父母电话号码。
王伟随即领着女童上车询问，见乘客都不认识女童，随车安全监督员廉博立即拨打了报警电话。
征得乘客同意等民警到来后，王伟一直抱着孩子安抚她的情绪，热心乘客给孩子擦眼泪，用零食哄她开心……
后来，在大家的共同努力下，孩子被家长安全带回。
5月24日傍晚，市民杨先生乘坐由乌达发往海勃湾的最后一趟2路车，当他在淘利商场站下车后，发现手机不见了。想到手机里有许多重要的号码和信息，杨先生赶紧借用路人的手机拨打了自己的电话。得知接电话的是公交车驾驶员苗红钧，杨先生悬着的一颗心才放下。
按照约定，第二天杨先生到公交公司调度室取回了手机。为了表达谢意，5月28日，他特意将一面写有“尽职尽责，拾金不昧”的锦旗送到公交公司。
“乌海公交人职业素质好，品德高尚，是我们学习的榜样。”杨先生感激地说。
乘客落在公交车上的手机能顺利找回，背包丢失同样也能失而复得。
5月31日，市民王娇乘坐9路车从淘利商场到千钢市场站下车，回到单位才发现，背包落在了公交车的座位上，身份证等重要证件也在背包里。情急之下，王娇拨打了公交公司的电话，了解到9路车属公交一分公司线路。第二天，她立刻到一分公司场站调度室查询背包下落。在工作人员联系下，一直被驾驶员妥善保管的背包最终物归原主。隔日，王娇专程送去感谢信，感谢驾驶员的尽职尽责，拾“物”不昧。
在我市的公交行业，像这样拾“物”不昧、物归原主的事儿每年都会发生很多，正是这样一个个不经意的举动，时常感动着乘客。
如今在乌海，公交车已然成为一道道流动的文明风景线。公交驾驶员通过自己的小善传递着大爱，不断“擦亮”城市的流动窗口，为创建全国文明城市做出贡献。 （蔺丽华）
