优化营商环境是党中央、国务院在新形势下作出的重大决策部署，是促进高质量发展的重要举措。为深入贯彻落实鄂尔多斯市政府副市长、市公安局局长薄立峰在研究部署全市关于优化营商环境的会议精神和武永平副局长关于深化“放管服”的改革的部署要求，积极回应人民对美好生活向往的新期待新要求，按照交管支队统一部署要求，伊旗交管大队着力在亲民、爱民、重民、为民服务上下功夫，以优化工作流程，提高服务质量为重点，深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，取得积极成效。
一、 优化工作流程，深入推进“放管服”改革
2020年，伊旗交管大队通过优化业务流程、创新服务模式、警务机制转型等多方面齐头并进，全面深化车驾管“放管服”改革，取得了丰硕的成果。大力推进车驾管服务“一次办、马上办、网上办、掌上办”。实现机动车业务、驾驶证业务、违法处理业务一站式办理，线上业务更丰富。大厅自助区放置了自助体检设备、自助选号设备、自助车驾管业务办理设备，24小时自助违法处理设备。
二、进驻政务服务中心，助力优化营商环境
（一）以规范促服务。一是始终坚持以队伍建设为根本，从抓思想、夯基础、转作风、树形象入手，对民警和工作人员进行经常性的思想政治、执法理念、服务理念等方面的教育，做到了安排部署及时、学习内容充实、教育形式多样。切实做到真学真懂，从我做起，立学立行，让学习教育融入日常、进入经常。二是大力宣扬“想干愿干积极干”的良好精神风貌，激励工作人员勤于研究新情况，善于拿出新办法，勇于解决新问题。以打造优质服务为目标，积极适应社会和群众对车管工作的新需求、新期待，不断创新服务理念、内容和方法，进一步提高服务能力和水平，增强服务的针对性和实效性。三是大力推进执法公开，政务中心为所有工作人员制作了台卡，将工作人员姓名、岗位、电话、监督电话等内容印制在台卡上，并向办事群众发放；将办事流程、收费标准、监督电话等内容梳理完善后全部公开上墙。四是工作期间所有窗口工作人员禁止使用、玩耍手机，在树立良好形象的同时，业务差错率大大降低。五是安装叫号等候系统和好差评服务评价系统，接受群众评议和监督。
（二）以细节促服务。一是严格落实“首问负责”、“延时服务”、“限时办结”和“一次告知”等制度，做到“份内事马上办”、“内部事主动办”、“ 一次可办结的决不让群众跑第二次”、“ 当天可办结的绝不拖延到第二天”。二是打通车管和驾管业务界限，通过岗位交流促进工作人员岗位技能的全面掌握，有效提升了服务群众的能力和水平。三是优化岗位设置和业务流程。全面推行导办员免费导办服务，实行“车驾管和违法处理一窗式受理”，避免群众在多个窗口之间反复排队，切实简化业务环节，减少群众等候时间。
（三）以科技促服务。设立了网办窗口，通过该窗口，群众可在互联网上办理预选机动车号牌、电子监控记录交通违法处理、补换领机动车号牌、考试预约等45项交管业务，交管12123APP可以办理的业务无需群众排队等候。
三、简化工作流程，交通事故网上办马上办。
为加快轻微交通事故处理速度，最大限度缓解交通拥堵，方便广大人民群众，提高广大人民群众的满意度和获得感。伊旗交管大队立足现实，主动谋划，下放事故权限，轻微事故白天由岗勤中队处理，大大提高出警速度和处理速度，受到广大人民群众一致好评。同时，大队认真贯彻落实关于深化公安改革各项措施，深入推进交通事故快处快赔、交通事故医疗费快速支付等各项措施，从而更好地保障人民群众的生命财产安全。
四、优化交通组织，提高车辆的通行效率。
为进一步提高城市交通优化组织，大队进一步完善交通基础设施。一是设置综合待行区——大队在车流量大的路口实行了综合待行模式，通过施划待行标线、增设电子提示牌、调整信号灯配时等措施，设置直行待行、左转待转区域，缩短机动车通过路口的时间，提高道路通行效率。
二是推行“二次过街”模式——安装二次过街安全岛，铺设了非机动车醒目彩色路面，同时，为放大安全提示效应，配套增设了语音提示装置，提高非机动车、行人的自觉守法率。
三是完善交通标志标线、科学安装隔离栏——大队对标志牌字体脱落的全部更换，标线不清的重新施划，在主次干道、校园周边安装隔离栏。
五、召开开门评警座谈会，切实倾听民声。
为进一步加强社会各界对公安交管工作的监督，切实倾听民声，自觉接受群众评议监督。伊旗交管大队召开“坚持政治建警全面从严治警”开门评警座谈会。座谈会上，大队邀请两客一危运输企业、中小学、幼儿园、加油站、校车公司、出租车公司、公交公司、美团外卖、饿了么等社会各界群众参加座谈会，会议围绕纪律作风、党风廉政、路面执法、事故案件处理、车驾管业务、违法处理及服务群众等方面主动征求群众意见、自觉接受群众评议与监督，进一步了解人民群众对公安交管工作的新期待、新要求。
六、提高应急处置能力，保障群众生命安全。
为进一步完善重特大道路交通事故预防应急救援机制，切实增强各部门应急处置救援能力和水平，及时、高效、有序地组织实施道路交通事故应急救援，最大限度减少交通事故人员伤亡和财产损失。伊旗交管大队联合旗交通、运管、消防、医疗、客运企业等部门开展了道路运输突发事件暨安全事故应急救援演练。
