12349平台的心理辅导社工为被救助未成年人进行心理疏导
见到孩子，乐乐父亲激动不已。
9月13日下午，一通求助电话打到了包头市民政局救助管理站，随后，一个衣着邋遢、灰头土脸的少年在民警的带领下来到救助站。
据包头市民政局救助管理站未成年人保护科工作人员介绍，当日下午，包头火车站附近一家面馆的老板发现了这个少年，简单了解其为走失的未成年人后，便通知了民警。在救助站护工的耐心开导下，少年终于说出，他名叫乐乐(化名)，今年15岁，前段时间从马戏班独自偷跑出来，所以才流浪街头。
“乐乐刚来的时候很害怕，也很抵触我们，连我们给他换的新衣服也撕坏了……我们请来了专业的心理疏导员来开导他，他才慢慢打开心扉，一点点回忆自己家乡的信息。因为说不清家乡的具体地址，也记不起家人的联系方式，我们只能通过他的口音判断他可能来自山东地区，再一点点帮他回忆具体在哪个市、哪个县。9月14日，在与当地民政部门取得联系后，我们终于和乐乐的父亲通上了电话，他立刻启程往包头赶。”救助站工作人员告诉记者。
9月16日下午，记者在救助站见到乐乐时，他的情绪已经稳定下来，正在跟心理疏导员做沙盘游戏。记者从乐乐的只言片语中了解到，5年前乐乐就开始在马戏团学习杂技表演，几年间只回过一次家……
“爸爸什么时候来接你呀？”记者问。
“我刚和他打的电话，他半个小时就到了。”乐乐答。
说到马上就要见到父亲了，乐乐一直低着的头终于抬了起来。
经过包头、山东两地民政部门的共同努力，9月16日17时，乐乐和父亲终于团聚。在见到救助站工作人员时，乐乐父亲抑制不住激动的情绪，一直在说：“谢谢，谢谢你们……”
在与乐乐父亲沟通时得知，乐乐很小就失去了母亲，因家境窘迫，乐乐又不愿意读书，父亲便在5年前将他送到当地的马戏班，想让他能学习一技之长，从此乐乐就开始随着马戏班在各地奔波。看到这样离家的生活对乐乐的成长造成如此影响，乐乐父亲后悔不已。
保护未成年人健康成长一直是全社会共同关注的话题。今年，包头市被列入全国14个市级儿童救助保护热线试点地区之一。包头市于2020年9月9日正式开通“12349”儿童救助保护热线，乐乐是包头市开通儿童救助保护热线后的第一个受助未成年人。(记者 郝楚瑶 摄影 祝家乐)
