9月17日，市委副书记、政法委书记贺海东一行先后赴呼和浩特市接诉即办受理服务中心、呼和浩特市12345热线调度中心调研我市“接诉即办”为民服务热线平台建设情况。
贺海东一行先后来到呼和浩特市接诉即办受理服务中心、呼和浩特市12345热线调度中心，察看了服务中心大厅、便民12345智慧管理平台、12345热线电话受理组、热线调度中心办公区等地，详细了解了服务窗口运行、便民12345智慧管理平台模拟处理市民热线的工作情况以及“接诉即办”工作的全流程、数据统计等情况。
贺海东强调，“接诉即办”工作是畅通服务群众“最后一公里”的有力举措，各地区各部门要进一步提高认识，落实责任，加快平台建设的工程进度，按时按质完成任务。要规范办理流程，加强监督，建立健全长效机制，配套完善好、落实好沟通联系制度，培训好工作人员，确保平台正式上线后能够高效运转。要做好12345热线宣传工作，让首府市民充分了解热线的工作宗旨、功能定位、服务范围、服务内容、服务程序，有助于扩大热线的社会认知度和影响力，让“12345，服务找政府”理念深入人心。要恪守为民服务宗旨，立足基层，对群众关心的事做好专题研究，做好平台应急预案，努力打造群众满意、社会认可、服务高效的政务新平台。（记者 梁婧姝）
