市烟草专卖局（公司）精神文明教育阵地。（维娜 摄）
市热力公司客户综合服务中心，志愿者引导群众办理业务。（维娜 摄）
近年来，我市高度重视文明单位创建工作，将其作为群众性精神文明创建的重要内容来抓，文明单位创建机制不断优化、创建领域不断拓宽、创建内涵不断丰富。截至目前，全市共有全国文明单位7家、自治区级文明单位46家、市级文明单位66家。文明单位创建已成为我市精神文明建设的新亮点，为我市创建全国文明城市提供了强大助力。
狠抓机制建设
促创建规范化
自我市创建全国文明城市以来，全市各级各部门以文明城市、文明单位、文明村镇、文明校园、文明家庭、文明社区（小区） “六大创建”为基础，把工作做在平时，把功夫下在平时，逐步构建起同心同向、共建共享的生动创建局面。全市城市管理明显改善，市民素质明显提升，城市文明程度明显提高。
强有力的组织领导是文明单位创建的支撑点。我市各单位坚持“两手抓、两手都要硬”，将文明单位创建工作摆上重要议事日程。各单位成立了由主要负责人挂帅的精神文明建设领导小组，形成党委（党组）统一领导，职能部门（科室）具体抓，业务部门（科室）配合抓，干部职工广泛参与的创建格局，同时，将文明单位创建纳入单位整体工作规划，作为打造软实力的重要举措，与中心工作、业务工作同研究、同部署，细化量化创建工作实施方案，逐级分解落实责任。
为健全完善文明单位创建长效机制，市文明办先后印发《文明单位测评细则（试行）的通知》《乌海市开展文明单位创建活动管理办法（2018—2020年）》等，细化测评指标、制定测评标准、明确测评方法，采取材料审核、实地考察、问卷调查三种方式进行测评，强化文明单位动态管理，形成文明单位创建届期评选、考核测评、动态管理常态化能进能退机制。市文明办对各级文明单位开展不间断的督查问效，使其不断补齐创建短板。
聚焦社会责任
发挥先锋作用
近年来，我市充分发挥文明单位在社会文明建设中的先锋模范作用，围绕社会发展、素质提升、帮扶共建丰富创建工作内涵，将文明单位的创建过程作为为群众多办实事好事的过程，树立了文明单位良好社会形象，引领了良好社会风气。
——争做引领发展的排头兵。各文明单位坚持创建工作与业务工作两手抓，同部署、同落实，做到创建工作与业务工作“两促进、两提高”，成为各自所在行业的排头兵。乌海海关致力于提高口岸整体通关能力，不断降低通关成本，提升贸易便利化水平,努力为辖区企业带来便捷和实惠。市邮政管理局将行业扶贫与精准扶贫、产业扶贫相结合，深入推进脱贫攻坚，督促快递企业在巴音陶亥镇设立末端投递网点，积极推广“寄递＋电商＋农特产品农户”产业脱贫模式，进一步提升困难群众“造血”能力，增加困难群众家庭收入。
——争当文明规范的践行者。以“文明乌海”系列活动为载体，各文明单位率先倡导自觉做到不车窗抛物、不随意变道加塞、不乱停车、不随意按喇叭、不滥用远光灯，主动礼让斑马线；带头践行节约惜福理念，广泛开展节约一粒米、节约一度电、节约一滴油、节约一张纸、节约一分钱等活动，积极创建节约型单位。窗口单位持续开展标准化服务，做到诚信、规范、礼貌服务经营；积极参加“讲礼仪树新风、优质服务”“窗口行业文明创建我先行”等主题活动，践行文明规范，接受社会监督，用为民服务理念、规范服务标准展示文明城市的精神风貌。
——争当城乡共建的模范生。各文明单位对照《乌海市2018—2020年度文明单位城乡文明牵手共建行动实施方案》，通过项目扶持、资金援助、技术指导等方式以帮促建，融入乡村精神文明建设。
——争当志愿服务的示范者。全市文明单位组建了120多支志愿服务队伍，志愿服务队实现了文明单位全覆盖，一地一亮点，一队一品牌；常年在包联共建小区、交通路口、公共场所等开展各类特色志愿服务，传播“人人为我、我为人人”志愿服务理念。
创新创建载体
提高服务能力
我市以“立足岗位践行核心价值观”为主题，广泛开展各具特色的文明单位创建活动，并引导各级文明单位积极履行社会责任，发挥示范引领、辐射带动作用。
8月21日，在乌海市热力公司客户综合服务中心，一些市民在志愿者的引导下到窗口办理业务，现场秩序井然。
“工作人员的态度特别好，尤其是对老人，细心又有耐心。” 市民张敬武说，从踏入大厅起就有志愿者指引他，不仅服务态度让他十分满意，办事效率也特别高。热力公司工作人员周馨怡说：“公司严格按照窗口的标准化要求，统一制作服务流程以及服务指南，定期对窗口人员进行礼仪培训、行业指导，让所有工作人员以更加饱满的热情服务市民。”
近年来，我市在窗口单位完善首问负责制、“一站式服务”等工作制度，开展具有行业特点的文明行业、文明窗口、文明标兵等创建活动，着力提升服务水平。在党政机关普遍开展“亮牌子、美环境、强素质、树形象”活动，推动形成为民、务实、清廉、高效的政务环境。
同时，我市把推动社会主义核心价值观的落地作为创建文明单位的关键环节，各单位结合实际工作，以“善行乌海”主题道德实践活动为牵引，设计了丰富的实践载体。8月21日，记者在市烟草专卖局（公司）打造的精神文明教育阵地看到，涉及传统文化、先进模范的展板挂于两侧，整个阵地精神文明建设氛围十分浓厚。
各级文明单位坚持在本行业、本系统中争当排头兵，实现业务指标、环境建设、制度建设和文明优质服务走在前列。在有食堂的单位开展了“文明餐桌”创建活动，其中乌海超高压供电局等单位着眼培养职工“以俭养德”的良好风尚，用名言警句、励志漫画，精心打造了一个充满传统文化气息的食堂环境，职工们每天进入食堂都能受到传统文化“节俭养德”的熏陶。供电、供水、通信、交通、卫生等公共服务行业的文明单位，不仅自身加强文明建设，同时又能主动承担起宣传弘扬社会主义核心价值观、传承中华传统美德、培育文明新风的任务。
文明单位犹如一颗颗绚烂的星星，在全市精神文明创建工作中熠熠生辉。
（段维娜）
