“您好！我是小律，请问您想咨询什么问题？”“我想咨询一下工伤赔偿问题。”“您好，是因公受伤吗？”“是的。”“您好，是否签订合同了？”……这一问一答可不是真人律师和当事人的对话，而是海南区司法局的“小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机”（以下简称“小律自助柜员机”）在为群众解答法律问题。
今年7月，融合司法行政各项业务职能于一身的“小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机”走进海南区群众视野，同时也开启了海南区“智慧司法”的新篇章。海南区司法局打造的“24小时·公共法律服务自助厅”坐落于海南区司法行政大楼。
“小律自助柜员机”充分结合人工智能、大数据和互联网优势，全方位提供法治宣传、法律援助、律所律师、公证服务、人民调解、司法鉴定、社区矫正、基层法律服务、法律资格考试、仲裁等智能引导和自助办理，还可以进行法律法规及案例文书查询、在线远程咨询，特别是一键生成婚姻家庭、劳动纠纷、交通事故、借贷纠纷、工伤赔偿、刑期预测、诉讼费计算等人工智能解决方案，手机扫码即可带走，同时支持下载打印。
海南区“24小时·公共法律服务自助厅”提供更高水平的法律自助服务，不仅能够给办事群众提供更好的体验，更有效地降低行政成本，促进节约型政府建设，更是及时弥补了工作时间以外的服务盲点，用全天候“不打烊”真正实现了群众的自主自由选择，切实提升了群众的获得感和满意度。
（张楚研）
