创建文明城市的出发点和落脚点是广大市民。创建文明城市因广大市民的生产生活需求而启动，因广大市民的积极参与而增添动力，因广大市民的实际行动而向前推进，也必将因广大市民文明素质的提高而取得成效。因此，笔者认为创建文明城市的关键在于提高广大市民的文明素质，具体要在教育引导、实践养成和制度保障三个方面下功夫。
一是要强化教育引导。充分利用传统媒体和新媒体把社会主义核心价值观融入社会生活各方面，大力宣传创城基本要求、好人好事、文明规范等内容，广泛开展道德模范、身边好人、优秀志愿者等善行义举先进典型评选活动，让广大市民在创建文明城市的过程中接受文明风俗、文明道德的洗礼，在耳濡目染中戒除粗俗野蛮的习惯，在润物无声中涵养文明行为光荣、粗野行为可耻的观念，推动全社会形成团结友好、文明诚信、积极向上的良好风尚。
二是要强化实践养成。扎实推进新时代文明实践中心建设和新时代农牧民素质提升“千村示范、万村行动”工作，不断深化文明村镇、文明单位、文明社区、文明家庭、文明校园创建，广泛开展文明旅游、文明交通、文明餐桌和网络文明传播等道德实践活动，大力弘扬社会文明新风，让广大市民在参与中感悟、理解和践行文明行为规范。
三是要强化制度保障。进一步强化“文明是管出来”的理念，推动《鄂尔多斯市文明行为促进条例》扎实落地，严管重罚发生在群众身边的不文明行为，以法治的“硬约束”促进文明“软实力”提升。
市民素质是文明城市的窗口，也是文明城市的灵魂。广大市民文明素质的提升，不仅会产生高度的自觉性，也会激发强烈的主动性和创造性，从而，在创建文明城市的舞台上演出一幕幕生动感人的活剧来。（ 崔晓英）
