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展车管风采 做先锋标兵——集宁交管大队车管所创新“标兵示范岗”评选机制

 前天为把集宁区车管所打造成为“警容风纪严谨、业务知识过硬、群众满意度高”的文明示范窗口,集宁交管大队车管所从强化组织领导、基础设施建设、健全规章制度、完善管理体系入手,开展岗位“标兵示范岗”评优选先竞争机制,使车管工作提挡升级初见成效。

业务大厅及机动车查验区,在完善便民服务措施的基础上,着力在转变服务理念、创新服务模式、拓宽服务渠道、提升服务水平等方面下功夫,以服务促工作,以服务求突破,以服务创和谐,在窗口岗位中形成车管所特有的语言、形体规范,给办事群众舒适、满意的亲切感。同时,为进一步贯彻落实公安交管“放管服”措施,车管所简化办事流程,提高办事效率,全面推行“一证办、一窗办、一站式”服务,高效的办事效率和热情的服务态度受到了辖区群众的一致好评。

为使车驾管业务规范化、程序化,车管所按照岗位职责不同,把车管业务进行细致划分,并制定了各岗位的岗位职责、礼仪标准、办事流程,并做到了制度上墙、办事流程详细、工作人员公开。车管所定期召开例行会议,公开评选结果,针对性开展岗位业务培训,保证每个民辅警熟悉车辆管理工作的法律法规、规章制度和技术指标,熟练掌握岗位操作规程和业务技能。

集宁交管大队车管所全体民辅警牢固树立“全心全意为人民服务”的思想,不断提高办事效率,缩短办事时间,积极听取群众的建议意见,完善回访制度,提高群众对车管所的满意度,从评选优秀岗位标兵为动力,带动车驾管工作的整体积极向上发展。

[责任编辑:吴莹]

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