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呼和浩特市多措并举落实心理危机干预 有效应对心理防“疫”

新冠肺炎疫情防控工作开展以来,呼和浩特市及时将心理危机干预纳入工作总体部署安排,制定印发《呼和浩特市新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理危机干预工作方案》,并组建心理危机干预专家指导组,各旗县区齐抓共管、多措并举,准确掌握本市受疫情影响的各类人群心理健康状况和心理特征,并有针对性地采取措施,进一步开展心理咨询和危机干预服务。

搭建免费心理咨询服务平台。市卫健委依托内蒙古精神卫生中心开通的心理援助热线12320-5,服务广大首府群众,提供免费心理咨询服务,并通过主流媒体、门户网站、微信公众号等平台发布热线电话及专家手机号码,确保有需求的人员及时获取专业可靠的服务。利用科大讯飞智能外呼系统,向解除隔离的密切接触人员等特定人群发送温馨提示短信,提醒居民随时关注自己的身心健康,告知心理援助热线,累计发送短信11580人次。同时,通过媒体平台推出《致全市居民朋友的一封信》,指导广大市民以平稳的心态应对疫情引发的负面情绪,切实做好心理健康防护,目前累计阅读数量达13万余次。

分级分类采取干预措施。针对出院患者,由心理危机干预专家组人员分片包干提前介入干预,密切关注出院患者心态变化,在我市首例患者出院时,因心理专家及时进行心理支持、聆听需求,得到患者的感谢和赞扬。其他出院患者均已及时给予心理健康服务。针对一线医务人员及留观病例患者,市卫健委为医院安排心理危机干预工作小组,现场提供心理疏导等服务,并组织内蒙古心理咨询师协会提供团体辅导、催眠减压、“一对一”个案咨询等针对不同程度人群的服务。目前,接受心理危机干预人群中,包括一线医务人员539人,一线疾控人员323人。针对被隔离进行医学观察的密切接触者,专家组成员利用电话、微信等方式访谈密切接触者,早期介入干预,掌握其心态变化情况,及时发现情绪不稳定、心态失衡等人员,现已累计为836人次提供心理咨询、心理疏导,针对个别受访者情绪不稳定表现,责成专人跟进关注。针对确诊病例家属,市卫健委选派心理咨询师对确诊病例家属开展个体心理疏导,采取必要的暖心举措,通过多种渠道加强关心关爱,帮助家属度过心理接受过程,鼓励其勇敢面对事实,积极应对。

科学评估心理健康状况。为做好疫情期间三、四级人群心理健康防护工作,市新冠肺炎疫情防控工作指挥部医疗防控组专门下发《关于做好疫情期间心理健康评估工作的通知》,设计专版专用的心理健康评估调查问卷,用户可通过手机扫码进入测评界面,通过PHQ-9量表反馈测试结果,系统将自动推荐心理危机干预专家组信息,提供定制化服务。依托社区疫情防控工作体系,各旗县区深入推广宣传心理健康评估服务,通过在小区出入口、社区宣传栏、单元门口、电梯间等场所张贴二维码或宣传海报,以及利用小区业主微信群推送等多种方式方法,进一步扩大群众知晓覆盖面。目前,已累计收回有效问卷近2000份。

驻点提供心理咨询服务。为有效对集中隔离点人群做好心理危机干预,市卫健委专门组建心理危机干预专家梯队,共30余人,全部进驻集中隔离点,分批轮班开展现场心理危机干预工作。驻点心理危机干预主要内容包括心理健康宣教和个体心理危机干预,专家组通过线上、线下同时保证干预措施到位,预防、减轻疫情所致的心理困顿,为有抑郁、焦虑、情绪低落等人员开展个案咨询,防范心理恐慌和焦虑情绪的蔓延。线上通过微信群推送心理健康科普宣教等内容,提供心理健康支持,随时关注隔离人员动态,给予积极回应;线下通过创建图书角并进行宣教,帮助隔离人员和工作人员通过阅读转移注意力、缓解压力。

关爱严重精神障碍患者。受疫情影响,部分严重精神障碍患者出行不便,为满足疫情期间严重精神障碍患者服药需求,切实解决他们面临的现实困难,确保治疗不间断,市卫健委依托自治区精神卫生中心,推出邮寄药品、送药上门等服务,累计为800余人次邮寄精神科药品,把关怀递到患者手上,将温暖送到患者心中。

大力开展科普宣传。市卫健委通过传统媒体和新媒体广泛宣传心理健康知识,向从事疫情防控工作的管理人员发放心理健康手册200余本,向隔离观察人员发放新冠肺炎期间心理防护手册1000余本,为集中隔离人员发放心理学书籍200本,积极防范化解因疫情导致的恐慌、焦虑等不良情绪。(记者 梁婧姝)

[责任编辑:何娟]

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