为做好疫情防控期间的办税缴费服务工作，满洲里市税务局城区税务分局在落实落细各项疫情防控措施的同时，积极拓展“非接触式”办税缴费服务，确保便民办税不断档。
为了做好疫情防控期间的税费服务工作，办税服务厅鼓励“涉税事、在线办、非必须、不窗口”，通过网上办税、掌上办税、自助办税的方式，配合邮寄速递，为纳税人、缴费人提供“非接触式”服务，减少前往办税服务场所办税次数，避免办税人员较大规模聚集。对在线上办税过程中遇到的一些问题，以及一些个性化需求，采取远程指导纳税人、缴费人操作具体业务，及时帮助解决实际困难。
同时，该局通过微信、i税平台和办税服务厅电子显示屏等多种渠道，向纳税人和缴费人公布《国家税务总局内蒙古自治区税务局关于防控新型冠状病毒肺炎疫情的办税缴费服务提示》。内容涵盖了纳税申报日期、网上办税地址、邮寄申领发票渠道、在线代开发票方式、咨询预约电话等，解决纳税人日常办税需求。
针对部分需要实地办理业务的纳税人、缴费人，该局对外公布了办税服务厅办公电话，为纳税人、缴费人提供全天候预约办税渠道，对确需现场办理的特殊急需业务进行预约办理。尽力减少进厅人数的同时，对于不得不进厅办理的紧急事项，办税服务厅实行“预约登记、进厅即办”的方法。同时，为有效防控疫情，对进入大厅的纳税人、缴费人进行体温测量和劝说佩戴口罩，最大程度降低交叉感染的风险，着力营造安全高效的办税缴费环境。（李诗诺）
