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呼和浩特市政务服务大厅全面推行“网上办”“不见面”

正北方网讯(北方新报正北方网记者  刘惠)2月7日,记者从呼和浩特市行政审批和政务服务局了解到,为坚决打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战,自 2 月 3日起市政务服务大厅全面推行政务服务“网上办、手机办、邮政办、预约办、我帮办”,全力保障办事群众和工作人员的生命安全和身体健康。

据介绍,呼和浩特市本级政务大厅窗口审批服务人员必须随时在线,第一时间响应群众办事需求;办事群众可登录呼和浩特政务服务网网址,进行网上申报系统账号注册与登录,通过政务服务网中“办事服务区”事项分类进行事项选择,提交相关材料完成事项办理。该局大力推动“手机办”,运用政务服务手机 APP 微信小程序,推动群众在手机上自助办理,根据实际事项需求,选择“个人用户”或者“法人用户”登录,即可在手机上进行交通出行、社会保障、教育考试、工商税务、医疗卫生、户籍服务、出境入境等服务事项。联合推进“邮政办”,对不能在网上及移动端办理的事项,申请人可拨打大厅联系电话,将相关申请材料寄送至办事窗口,窗口人员受理办结后,将办理结果(证照或批文)通过邮政速递免费送达申请人,实现群众在家、邮政跑腿。积极推广“预约办”,对确需当面办理的急件快件,通过电话预约、微信预约、网上预约等多渠道,与群众协商办理时间地点,确保第一时间响应群众办事需求。

协同推进“我帮办”,对于需要跨部门办理的复杂业务,成立帮办小组,指导企业确定申报事项,准备申报材料,依托网上审批平台共享审批信息联审联办,协调相关部门工作人员和专家主动到企业进行现场勘验和指导,实现群众“只进一扇门,只找一个人”,就能把事情办好。

2 月 3 日至 7 日,呼和浩特市本级政务服务大厅共出入 82 人,受理审批业务 208 件(自助终端办理 117 件,电话预约 20 件,网上受理 10 件,帮办 12 件,现场受理 49 件),办结 205 件。切实减少了群众因办理业务引发的外出流动时间,做到了疫情防控和政务服务“两不误”。

[责任编辑:邢俊清]

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