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巴彦淖尔市公安局与市政务服务局召开座谈会 探寻建立“公安110”与“12345”热线高效对接联动机制

“公安110 为民保安宁,12345 有事找政府”。为进一步发挥公安110警务报警电话和12345热线服务效能,减少非警务类警情挤占110资源,畅通“110”这条“绿色生命线”,让广大群众享受更加优质便捷的公共服务,1月8日上午,巴彦淖尔市公安局与市政务服务局召开座谈会,共同探寻“公安110”与“12345”热线平台优势互补、联动协作等问题。

巴彦淖尔市“12345”政府服务热线平台上线以来,建立了群众诉求一号响应、一站服务的工作模式,受到了群众的广泛赞誉,有效分流对接了110非警务报警事项,确保警务资源得到合理运用。

在听取12345便民服务平台建设及运行情况介绍,参观了12345政府服务热线市级指挥调度中心,了解12345工单办理流程和热线数据分析情况后,双方就寻求实现“公安110”与“12345”热线一键转接和信息互通,建立快速反应机制,确保群众合理诉求及时得到解决进行了沟通交流。

下一步,巴彦淖尔市公安局与市政务服务局将积极探索公安110平台与12345平台系统对接,推动非警务类报警分流,充分发挥双方公共服务平台的效能,有效提升服务社会、服务民生、服务群众的能力和水平,通过宣传引导,切实减少人民群众对非警务类报警电话的拨打,确保各级公安机关能够充分利用有限的警务资源处置应急事务,不断提升人民群众的幸福感、安全感和满意度。 近日,由巴彦淖尔市公安局与市政务服务局共同设立的“一号挪车”服务已经正式上线,得到了广大群众的一致好评,让群众出行变得更加方便快捷。

警方提醒1.拨打110电话应注意哪些事项? 任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。报警时要保持冷静,不要因为突然发生的事(案)件导致自己紧张而言语不清。报警内容要真实,不准谎报警情,不要以非急、难、险事务拨打110。报警时要按接警员的提示提供所在位置(实在不知具体地址时应提供大致方位,明显标志物等)、简要陈述报警求助的基本情况(事情经过、受伤人数及受伤程度、违法犯罪嫌疑人员的人数、特点和逃跑方向等)。无特殊情况,报警后应在报警地等候,并与民警和110及时取得联系。有案发现场的,要注意保护,不要随意翻动。除了营救伤员,不要让任何人进入。2.对骚扰报警、报假警人员的处罚恶意骚扰110是违法行为,对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为,公安机关将按照法律的有关规定,依法进行处罚和打击。 虽然大家习惯有困难找警察,但是社会有分工、部门有职责。大量非警务警情不但占用了有限的警力资源,还可能在报警高峰导致真正紧急的报警无法第一时间呼入。在此,巴彦淖尔市公安局呼吁广大群众珍惜110资源,正确拨打110,将警务资源留给最需要帮助的人。(文图|苏国成)

[责任编辑:王昊]

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