2019年12月31日，赤峰市召开了智慧人社“线下一窗办、线上一网办”新闻发布会，介绍了人社工作线下优化服务和线上“零跑腿”办理情况。
2019年，赤峰市人社局成立了市政务服务大厅人社分厅，进驻服务事项104项，相继推出“秒办”等举措，实现线下办事“只进一扇门、最多跑一次”。服务大厅日均接待办事群众400余人次，年服务10万人次以上，办理各项业务10万件以上，服务按时办结率99%，当场办结率80%，让群众办事多头跑、来回跑成为历史。此外，还与市政务服务平台对接，将122项服务指南和流程图录入市级政务服务平台，实现与全市一体化政务服务平台数据共享，拉开了全市人社领域“互联网+政务服务”时代的序幕。
智慧人社“一网通办”网站正式上线运营，是将原市人社局门户网、赤峰人力资源网、赤峰人事考试网、职业鉴定指导网有机整合，改变多网并存、条块分割的局面，做到一网集成，方便群众网上办事。在推进中，市人社局全面梳理职能职责，着力打通数据壁垒，按照“应上尽上，打造功能性平台”的原则，已实现40项服务事项网上办理。
下一步，赤峰市人社局将持续深化“一网通办”改革，推动更多事项上网，让数据多跑路、群众少跑腿。
