伊旗纪委监委以改革创新精神扎实推进信访工作，进一步推进阳光办信，牵住属地责任牛鼻子，聚焦突出问题强化制度建设，在“变”与“便”上下功夫，在努力解决群众合理合法诉求和澄清保护干部上进行了积极探索和创新，将矛盾问题化解在基层。
改变传统接访模式，反映问题更加便捷
一是班子成员定期接访，班子成员定期接访着力解决群众反映强烈的突出问题和热点难点问题，实行每周一位领导定期接待群众来访工作日，并建立健全领导定期接待群众来访工作制度。
二是干部全员轮流接访，为进一步切实维护群众利益，提升纪检监察干部应对和解决复杂问题能力，增强服务群众、服务基层、服务发展的意识，切实改进工作作风，真正解决经验少、实战能力弱等问题，实行纪委监委干部全员接访工作制度，定为每天安排2名干部轮流接访，并做好信访交接工作。
三是领导班子包案下访，针对近几年群众反映问题比较集中的村（嘎查），实行一个常委监委领导包一个村（嘎查），变群众“上访”为领导主动“下访”，面对面倾听诉求，切实将矛盾化解在基层。
领导主动“下访”
四是重要案件事后回访，对“群字件”和“领导批示件”等重要案件，并有明确处理意见的信访问题，信访室严格跟踪督促落实，看处理意见是否落实，信访矛盾是否解决，上访群众是否满意，营造“真情访”，以信访工作成效取信于民。
五是视频远程接访，高效运用信息化、科学化的手段，7个乡镇纪委全部接通远程视频并运行，该系统使用专用网络，保密性强，如同“面对面”交流，群众按照自己的意愿，在辖区镇纪委信访室，通过网上远程视频接访系统“面对面”向旗纪委监委接访人员反映问题。
远程接访
改变传统处置方式，解决问题更加便捷
以“三督办”处置方式推进信访问题落实。一是电话提醒督办，通过电话对被交办信访举报件给予一定的提醒，尤其是对那些已接近或快到办理时限的信访案件，信访室不间断地提醒督办，并由案件查办纪检监察室做出具体承诺，避免发生超时或引发信访人重信重访和越级上访问题。二是书面提醒督办，每季度定期梳理上级领导批签、交办、转办和本级受理的重大、复杂、疑难、即将到期信件，对其未按时限、按规定办理的信访件进行通报。三是现场指导督办，通过包案领导带案下访活动，走下去沉到最基层，根据基层平时在信访案件办理过程中所反馈上来的疑难问题，一同分析研究，帮助基层单位拿出具体解决办法和对策，必要时走村入户参与其中共同办理，为基层解忧，为群众解难。
改变传统工作机制，处理问题更加便捷
近年来，伊金霍洛旗纪委监委不断创新信访举报了结澄清工作，实行《信访举报了解澄清制度》、《信访举报双向承诺制度》，按年度对受理的信访举报和办理的问题线索进行集中大起底，进行严格、细致地核查审查，对属实属于错告、诬告的，旗纪委监委根据反映问题情况，采取当面搞事、书面通知或召开会议等方式在一定范围内予以澄清。向诬告陷害行为“亮剑”，对捏造事实、诬告陷害党员干部等破坏信访举报环境的行为绝不姑息迁就，坚决发现一起、查处一起。目前已为8名干部“正名”，帮助敢担当、敢负责的干部卸下思想包袱、消除顾虑。
澄清正名会议现场
信访室工作人员为来访群众说明信访举报双向承诺书内容
为进一步拓宽信访举报渠道，提高人民群众对纪检监察信访工作的知晓度及参与度，引导党员群众依法、有序、有效举报，伊金霍洛旗纪委监委持续到各乡镇开展“信访举报宣传周”集中宣传活动；通过伊金霍洛纪检监察网、微信公众号不间断的公示信访举报受理范围、接访流程、答复方式等内容，引导群众依法、有序信访，合理表达诉求。（闫振荣）
信访宣传周
