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移动支付必须置于监管保险箱

10月29日,很多用户发现微信支付总也不成功。商家扫码、美团外卖、京东商城、滴滴打车等多个场景无法使用微信支付。习惯“从自身找原因”的用户无论是换手机还是换网,都无法完成交易。“微信支付崩了”一时成为热搜。当晚,微信官方宣布问题已全部修复,并向用户道歉。

说起来,这不是电子支付头一次出事故了。前几年流行春节抢红包,巨大的流量曾让支付巨头们一度瘫痪;2016年7月,支付宝华南机房发生故障,用户购物、买火车票以及订餐均受到影响。

现在民众已经习惯了不带现金出门,无论是网络购物,还是菜市场买菜,通过手机扫码结账、转账,对移动支付已经到了须臾不可或缺的依赖程度。虽然近年来各大银行也都推出了支付APP,但微信和支付宝两家仍旧独占鳌头,是亿万民众最常用的金融工具。由于超级体量和市场占有率,这两家一旦出点什么状况,往小了说消费者生活不便,商家资金受损;往大了说是对支付行业造成巨大影响,危及金融安全。马云曾经说过:要是把支付宝弄瘫痪了,不仅仅是公司倒闭,我还要进监狱。虽是玩笑话,也说明兹事体大,移动支付的安全实在开不得玩笑。

保障移动支付的绝对安全,企业当然是责任主体;但也离不开国家层面的监管,离不开法律法规的约束。在去年召开的移动支付安全与创新研讨会上,央行支付结算司负责人明确表示,移动支付的主要特点是安全、便民和创新,其中,安全毋庸置疑是基石一般的存在,是移动支付业务的首要目标和重中之重。据了解,为了保障老百姓的资金安全,央行早已规定支付机构的客户备付金要进入央行指定的账户之中,由央行统一监管,也就是说,在企业移动支付的钱柜外,还套有国家的保险柜。而在法律层面,《电子商务法》也特别指出,“支付指令发生错误的,电子支付服务提供者应当及时查找原因,并采取相关措施予以纠正。造成用户损失的,电子支付服务提供者应当承担赔偿责任,但能够证明支付错误非自身原因造成的除外。”也就是说,支付崩了,必须认错;造成损失,必须认罚。

方便和创新,不能以牺牲安全为代价。微信支付闪崩,再次为移动支付安全敲响警钟,规矩还需要再严,监管还需要再细。安全不过关,老百姓不放心,便民惠民就无从谈起。新技术不可避免带来新风险,运营机构对支付安全的要求不能有任何懈怠,要不断提升风险防控水平和能力,始终把对产品和服务的安全性要求放在首位。当然,作为普通商家和消费者,也要未雨绸缪,不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里。无论什么时候,钱包里的人民币现金都是最靠谱的支撑。    (张丽)

[责任编辑:何娟]

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