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着力提高群众就医获得感

看病就医方便经济,是群众最关心的问题。如何才能提高群众的就医获得感?笔者认为这需要各级医院不断优化管理,提升服务水平,具体要围绕群众看病就医反映出的医疗服务问题,加强内部管理,狠抓医疗质量,加强人才队伍建设,打造温馨舒适的就医环境,提供热情文明的服务。 

要优化服务方式。推行弹性工作制,设立便民门诊,开展节假日门诊、延时门诊、夜诊服务、节假日手术,24小时不间断为患者提供服务。

要优化诊疗行为。强化各环节医疗质量控制,持续规范诊疗行为、保障医疗安全、提升医疗质量。

要简化报销流程。提供“一站式”服务,将过去医药费报销需要去各个相关部门办手续的程序简化,只要在“一站式”服务窗口就可以完成报销。

提供人性化服务。设立饮水房,为就诊群众准备好热水,提供水杯。针对一些行动不便的患者,为他们准备轮椅......尽可能多的为就诊群众提供便捷服务。(崔晓英)

[责任编辑:何娟]

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