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物业费难收怎么破?

5月7日,记者跟随呼和浩特市小区局走访老旧小区,发现部分老旧小区引入物业公司后,由于种种问题尚未实现良性运营。(5月10日《北方新报》)

物业费是物业公司发展的生命线,也是小区实现有效管理的前提。而在一些老旧小区,物业费难收已经成了众所周知的事实。造成这种现象的原因是复杂的。一方面,有些居民不具有交费意识;另一方面,老旧小区因设施陈旧、历史遗留问题多,造成管理难度不小,物业服务因此常有不尽如人意之处,居民就用拒交物业费表达对服务质量的否定。

总体而言,物业公司首先要坚持服务质量优先原则,这是收取物业费的基础。让居民感受到诚意,体会到服务,会促使他们放弃偏见,释放善意。而对于那些恶意欠费的居民,就需要采取一些特殊措施。所谓特殊,并非类似捆绑收费或暴力收费等违法手段,而是在合理合法的框架内,施以一定的压力。

目前来看,虽然走司法程序不失为一条理想途径,但由于老旧小区的特殊性,打官司比较繁琐,甚至得不偿失,物业公司多不愿意。而首府正在推进的市民个人信用评价体系——“丁香分”,极有可能成为解决此类问题的金钥匙。将恶意拖欠物业费的居民列入信用黑名单,从多角度多渠道予以惩戒、限制,会警醒广大居民认真对待自己应负之责任,主动履行交费事宜,从而为老旧小区物业管理进入良性循环奠定基础。

[责任编辑:何娟]

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