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新生儿得肺炎 王女士向月子会所索赔

正北方网讯(北方新报融媒体记者  顾  爽)  “本来是想让他们母子俩能得到更好的产后照顾,这才选择去月子会所,谁知道反而出了这样的状况。”近日,呼和浩特市民王女士向《北方新报》反映了她为儿媳和孙子选择去月子会所而遭遇的烦心事。

据王女士介绍,孩子于2018年12月14日出生,在内蒙古自治区人民医院做过检查、顺产健康出院的情况下,于12月16日中午入住位于呼和浩特市香格里拉大酒店10层的内蒙古妈咪·女人花月子会所。“大概住了10天左右,我们发现孩子有异常症状,于是就在12月27日去内蒙古自治区妇幼保健院新生儿科检查,医生说孩子肺部有感染症状,建议住院观察。过了几天之后孩子咳嗽加重,今年1月2日做了抽血化验,被诊断为新生儿肺炎,同时还有锁骨陈旧性骨折。”

得知孩子的状况之后,在住院治疗的同时,王女士也知会了内蒙古妈咪·女人花月子会所的工作人员。

王女士认为,孩子和产妇是从医院直接入住到月子会所,一直由会所指派的月嫂照顾,况且出院检查时孩子是健康的,现在被确诊患有肺炎和锁骨陈旧性骨折,月子会所负有不可推卸的责任。

王女士表示,她曾不止一次在月嫂照顾孩子期间发现其有不合理的操作,比如喂奶粉姿势不当导致孩子呛奶,喂奶之后的拍嗝动作不规范等,她认为孩子患病与月嫂照顾不当有直接联系。所以,在孩子出院之后,她向妈咪·女人花月子会所提出了相应索赔请求。

记者在王女士与该会所签订的服务合同上看到,会所每月的服务费用共计人民币39800元,王女士表示,孩子住院期间的医药费用加上会所收费,一共为人民币51302元,现向内蒙古妈咪·女人花月子会所提出索赔30000元。

为此,记者采访了内蒙古妈咪·女人花月子会所的经理王利东。他表示,新生儿肺炎是常见病,其病因和多种因素相关,到目前为止并不能证明是由月嫂操作不当造成。王利东说,他曾多次建议王女士,月子会所主要是服务于产妇和孩子,房间不宜有过多成年人长时间在场,但王女士儿媳的房间里经常是全家人都在,这有可能对孩子造成一些疾病的交叉感染,关于孩子锁骨陈旧性骨折的问题,王利东表示有可能是孩子出生时导致的,也属于常见现象。关于月嫂的问题,王利东称该会所的月嫂都是具备相应资质的,而且如果当时觉得月嫂的工作有问题,应该及时和会所沟通进行更换,过了这么久才提出来,缺乏实质性证据,会所也无法对月嫂进行问责。

“对于王女士的事情,我们唯一能确定的是孩子确实在住院期间没有在会所居住,所以我们答应给王女士退还相应的婴儿护理费用,大概7000元左右,其余的赔偿要求因为缺乏明确证据认定,我们实在没有办法接受。”王利东说。

[责任编辑:张彬]

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