呼和浩特市民孙女士在“上海荣威”汽车4S店看了一辆车，缴纳3000元后签署了一份车辆订购协议。之后，孙女士决定不买这辆车，要求退款时遭到拒绝。
欲退3000元遭拒
孙女士告诉记者，4月6日，她和丈夫来到内蒙古利丰“上海荣威”汽车4S店看车，丈夫看中了一款价值近16万元的荣威RX8。
在看完车、商量好价钱后，孙女士感觉有点贵，想再考虑一下。
“刚走到门口，销售人员追出来告诉我们，价钱可以再给申请一下，先留上3000元。当时也有意向买这辆车，觉得这么大一个4S店，不可能坑这3000元，就微信给销售人员转了3000元。”孙女士说，当日下午5点左右，双方签署了一份订购协议。
4月12日，孙女士向记者出示了双方签署的“内蒙古利丰泰威汽车服务有限公司车辆订购协议”(以下简称“订购协议”)，协议里，孙女士订购的是一辆白色的荣威RX8两驱旗舰版轿车，成交后的价钱是15900元，订金3000元。
孙女士在车辆订购协议授权代理人位置签了字，但并没有写日期。
“回家后，我和丈夫商量决定不买这辆车。4月7日上午，给销售人员打电话要求退款，销售人员却以各种理由拒绝退款。”孙女士说。
孙女士称，“订购协议”是4月6日下午5时左右签的，但收据日期是4月7日，而且有她的签字。
在这份“订购协议”中，3000元名称为订金，第二项的约定事项中全部使用了定金。此外，收据中的3000元为定金。
4S店：消费者违约不予退款
4月12日，内蒙古利丰泰威汽车服务有限公司销售总监周博介绍，“订购协议”是集团公司共用的合同。消费者在签署这份“订购协议”后，就相当于交了买车的定金。根据签署的“订购协议”中的第三项：“甲乙双方，任何一方违约，违约方应该赔偿守约方的实际直接损失，但损失赔偿额最高不得超出已支付的定金金额”。因为消费者是违约方，所以不予退钱。
周博说：“当时消费者决定买这辆车，才跟我们签署协议。可能消费者后来去其他4S店看过这辆车，如果消费者觉得价格高低有问题，那么我们4S店额外会让价3000元。因为消费者已经订了这辆车，我们就不可能将这辆车再卖给其他人了。消费者可以让亲戚朋友把这辆车买走，如果消费者想要换其他品牌的车，只要在利丰任何一家4S店购车，我们都可以把这3000元给转过去。但是如果单纯的不买这辆车，3000元肯定退不了的。”
律师：3000元应为订金
内蒙古仁瑞律师事务所郑欣律师表示，“定金”与“订金”，同音的一字之差，含义不同。相同之处在合同正常履行时，均充作价款。不同之处体现在合同不能正常履行之时，“定金”为收受方违约，双倍返还定金；给付方违约，无权收回定金。“订金”则为收受方或给付方，任何一方违约，只针对订金本身，没有惩罚性质。因基于合同违约而给对方造成的实际损失、合同约定的违约损失，无论有否付过订金，非违约方都可以主张自己的权利，实践中，收受方会扣除赔偿款或违约金后退还订金。
郑欣认为，在本案中，合同上明确标注的订金3000元，依据《担保法》第九十条：“定金应当以书面形式约定。”合同及相关凭证上没有经消费者签字认可的“定金”内容，所以本案中3000元应认定为订金。
呼市消协投诉部主任樊树林表示，上述事情，因为是消费者违约在先，但是存在“定金”与“订金”的争议，建议消费者走法律程序。
