1月14日18时30分，在呼和浩特开往“春城”昆明的K691次旅客列车上，正在巡视车厢的列车员张新桐发现一个年轻人蜷缩在角落里，满脑门汗，表情痛苦。他赶紧上前询问：“小兄弟，怎么了，哪里不舒服吗？”年轻人嘴里不断重复着：“疼，疼……”
一位同行者告诉张新桐，这个年轻人叫孙在护，是北方民族大学的一名大三学生，乘坐K691次列车回老家宣威，旅途中突然出现腹部剧痛的情况。
了解情况后，张新桐拿起对讲机，立即向列车长郭鹏反映，不到3分钟，列车长、列车值班员及铁路添乘干部便赶到现场。看着年轻人痛苦的表情，列车长一边安抚他，一边通知播音员通过列车广播寻找医务工作者。不一会儿，先后有两位医务工作者赶了过来，初步诊断其为急性肠炎，情况严重，需尽快下车接受专业治疗。然而此时列车已驶离了宜宾站，下一站则是五个小时后才能到达的昭通站。
时间就是生命，生命就是一场爱心的接力。郭鹏马上与成都铁路局客车调度台取得联系并说明情况，最后确定在距离宜宾最近且有医疗条件的盐津站临时停车，由盐津站为患者开辟绿色救援通道，联系当地120急救车上站台接人。
接近盐津站时，为能以最快速度下车，节省站停时间，列车值班员李晓辉早早就把孙在护抱至车门口等候到站。19时55分，列车到达盐津站，救护车已就位，列车工作人员协助医护人员将患者移送至救护车上。19时57分，K691次列车再次启动，驶向目的地昆明。
1月15日19时，郭鹏拨通了孙在护的手机，电话那边的小孙哽咽着说：“昨晚的手术很及时，很顺利，等我病好了还要坐你们的车，当面对你们说一声谢谢……”
