今年以来，青山区市民大厅秉承践行勤政、服务于民的理念，在标准化服务的基础上，不断拓展延伸服务领域，启动了“红色先锋引领”“金色惠民帮扶”“绿色快捷通道”“蓝色互联网+政务”和“橙色安全服务”的五色便民服务。
本着为市民创造更便捷、优质的服务理念，青山区市民大厅增设专业的志愿者服务机构，设置了“志愿者之家”文化活动中心，组建了大学生志愿者、安全志愿者、党员志愿者、文体志愿者、巾帼志愿者五支市民大厅志愿者服务队伍，为办事群众主动提供指引、咨询服务。“志愿者之家”还设有自助服务设备，群众可以到自主服务区准确查询办事窗口位置，了解办理事项环节，自助网上申请和快速打印办事资料等相关事项。同时，全面实现政务服务标准化，做好“四个提升”，开展一系列市民大厅标准化服务质量提升年的活动，以促进各窗口工作人员对标准化的认识与熟知。并对市民大厅硬件设施进行了升级，进一步规划市民大厅窗口布局，合理调整事项类别区域，方便群众“一站式”办理。外宣标准进行了统一化，制作市民大厅视觉识别手册，更换大厅标志、标识等指引牌，清晰指引办事群众办理业务窗口。由物业公司统一对市民大厅道路两侧绿植进行修剪补种，协调交管部门为市民大厅门前停车场重新施划停车位，同时在市民大厅路口增设信号灯，为办事群众提供便利条件，保障行车及行人的安全。并在四道沙河建立了流动人口服务中心，专门为外地人口提供户籍业务咨询、医疗、教育、就业等各类综合服务，拓展政务服务范围，为流动居民提供人性化服务。
此外，为了能够让办事群众更加快速高效的办理业务，青山区市民大厅推进基础设施建设，开辟绿色通道。一是设立“一口受理”综合服务窗口。办理相关业务的咨询、受理，并分转到各职能部门，限期办结；二是增设车驾管服务窗口，为群众办理面签、驾证审验、机动车年检等相关业务；三是对市民大厅A厅和C厅进行改造升级，重新规划办公区域及服务窗口；四是整体规划市民大厅地下停车场，并对地下停车场进行重新设计，缓解门前停车难问题。
