“自动报站器坏了、冬天公交车温度过低门窗走风漏气、高峰期盼车不来车、驾驶人员态度恶劣。”冬天的脚步越来越近,市民都开始担忧难乘暖公交。
近日,呼和浩特市公交总公司发布《2016年冬运工作方案》,就市民担忧的问题,营运处处长董化宾一一作了解答。同时,从2016年10月15日至2017年3月15日期间,市民发现公交服务问题可以随时拨打0471—4971203进行投诉举报。
问题一: 自动报站器不好使 该咋办?
家住大南街印象江南小区的居民张勇:冬天昼短夜长,早上迷迷糊糊坐上公交车上班,碰巧报站器坏了,公交车司机也没有提醒,于是坐过站。
董化宾:今年按照公交总公司冬季工作方案要求,如果公交车报站器发生故障,不能及时播报站名,驾驶人必须要提前报站并提醒市民下车,不得出现在报站器不能正常使用下,驾驶人到站不停不报等恶劣行为。据了解,现公交车驾驶人约有4000余人,目前该意见以及方案,已经下发至6个公交运营部门。如果在方案运行过程中,发现以上行为,公交部门将对该驾驶人进行罚款警告处理。
问题二:公交车里冷得像冰窖 该咋办?
家住兴隆小区的居民朱女士:我去年冬天乘坐56路公交车,车窗虚掩着,没办法闭合,车厢内很冷。
董化宾:呼市现有运营公交车1884辆。今年公交总公司要求,所有运营线路公交车要根据室外温度变化合理调节着车次数,必须要保障冬季每一位乘客在车厢内享受温暖。如果冬季气温较低,公交总公司要求,夜间着车人必须在1至2小时内着车一次,直到天亮后驾驶人顺利运行。如果气温暖和,2至3小时着车一次,保障车内温度均衡。同时,总公司要求,在入冬前,6个运行部门主要负责人要对本公司车辆车窗进行统一检查维修,如果车窗有密封性不好、车门走风漏气的情况,必须要在入冬前及时更换密封条。
问题三:冬天早晚高峰期等车难 该咋办?
在海亮广场上班的刘女士:冬天天寒地冻,上班的人都想坐公交车,但车辆太少,等很久车也不来。
董化宾:今年冬天为了应对早晚高峰期乘客乘车问题,公交总公司要求,将在呼市主次干线进行区间加车,主要区间加车路段为:新华大街、乌兰察布街、昭乌达路、鄂尔多斯大街、通道街等。区间配车将从各个运营公司合理调配,不会影响各公司正常运行。目前呼市主要运营线路发车间隔为5分钟,其他街巷发车时间为6至8分钟。但由于地铁建设以及新华大街禁左等原因,冬季车辆运行势必会有一定影响。
问题四:公交车司机态度恶劣 该咋办?
家住玉泉区房产统建小区张女士:车厢里人很多,好不容易挤上车,却被前门夹了一下,生气之下和公交车司机顶了几句,没想到司机比我还厉害,让我下车。
董化宾:为了严格约束驾驶人不文明驾车行为,今年公交总公司将在监控大屏幕内利用GPS实时监控驾驶人行为,如果驾驶人在驾驶过程中有谩骂侮辱乘客等行为,总公司将立即对该驾驶人进行处罚并停职教育。