今年以来，鄂尔多斯市公安局交通运输治安分局棋盘井站派出所始终坚持把“人民群众满意与否”作为衡量工作的第一标准，筑牢警民“连心桥”。

具体工作中，该所以接处警、值班室为载体，全力争创文明窗口，开展一张凳、一杯水、一张笑脸、一句问候的“四个一”为民服务活动，热情周到地为群众做好引导服务和现场解答工作，坚决克服“冷、硬、横、推”现象。

同时，要求民警对待群众要如春天般的温暖，对待弱势群体要体贴入微，特别是以入户走访调查为切入点，主动深入铁路沿线农牧区特困户和孤寡老人家中，为其送证、打扫卫生等，并积极了解、记录和掌握他们的疾苦，做到心中有数；要求民警在调解群众纠纷过程中，在认真调查的基础上，主动听取纠纷双方意见，耐心劝导双方，让双方多做自我批评、多进行换位思考，积极引导他们解开心结、化解矛盾、达成和解，有效避免当事人双方相持不下、针锋相对的现象。

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