近日，开鲁县国税局全面推行“大一窗”办税服务模式，使办税流程压缩50%以上，纳税人资料报送减少20%，平均为每户纳税人节省办税时间20分钟，为全面实行国地税业务“一窗通办”奠定了坚实基础。
强化学习，业务互通。该局采取自学、结对子、AB岗等多种方式进行学习，达到一人通办，多角色转换。对现有业务流程进行优化再造，实现纳税人发起事项从申请受理、审核录入、前后台流转等各项业务一次办结。
强化绩效，有效激励。该局研发了“效能评价系统软件”，制定以业务数量、工作质量、满意度为中心，内外兼评、以外为主的窗口岗位绩效考核办法，进一步调动干部职工的积极性。对梳理出的11类58项涉税事项进行细化分值，合成相应的绩效工资。每月根据绩效情况发放绩效工资，并据此评出业务标兵和岗位能手。
征询意见，优化服务。该局把不同规模、不同类型的纳税人“请进来”，召开纳税人代表座谈会，并由局领导带队“走出去”，收集各类意见和建议。同时，拓展12366纳税服务平台，建立集咨询、宣传、查询等多种服务功能于一体的综合性平台，加强对最新税收政策的宣传辅导，确保纳税人享受税收政策红利。
