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公交驾驶员搀扶残疾人乘客为其点赞

6月14日上午,东胜市民蔺大爷特意来到天安公交公司办公室反映自己乘坐公交车时遇到的感人一幕。

6月13日,蔺大爷乘坐10路公交车时,目睹了公交驾驶员搀扶残疾人上下车的情况。蔺大爷对公交公司工作人员说:“回到家后一直在想这件事,越想越感动,所以特意来到公司,一是为作为经常乘坐公交车出行的普通市民对公交车司机热情周到的服务表示感谢,也从中感受到公交驾驶员的服务越来越文明,越来越贴心,二是想对这名驾驶员提出表扬。

经了解,蔺大爷所说的那辆10路公交车的司机叫迟建蓉。回忆起当时的情况,迟师傅说,车辆驶进光电网络站点时,她就已经注意到站台上有位残疾人,为了方便上车,她尽量将车辆停靠在他跟前。车辆停稳,车门打开后,她发现这名残疾人的双腿使不上劲儿,走路都很困难,所以拉上手刹,走下车把他拉了起来,在其他乘客的帮助下把这名残疾人送到座位上,安顿好之后才去开车。行驶至学府小区站点后,在其他乘客的帮助下,迟师傅又将这名残疾人搀扶下车,这才放心地开着车离开。

迟师傅表示,当时自己心里就一个念头,这名残疾人既然坐了自己的车,就要确保他的安全。至于搀扶上下车,迟师傅觉得这只是一件极其平常的小事,举手之劳而已。

迟师傅的这种发自内心的无意识举动,其实也是天安公交公司对驾驶员的长期有意识宣传和落实“乘客第一,服务至上”服务理念的结果,所以在遇到残疾人需要帮助的时候,公交驾驶员做起来觉得理所应当,毫不犹豫。

[责任编辑:贾贾]

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