首页 > > 正文

服务群众创先进 警民和谐保平安

 

库伦旗公安局自2011年9月开始,开展了以治安、交警、派出所、出入境和信访等窗口单位为重点,以基层党组织和党员民警为主体,以“三亮三争三评”为主要内容的为民服务创先争优活动,目前已取得阶段性工作成效,有力地强化了公安队伍建设,提升了公安机关形象。

大力推行“三亮”,激发争创动力

亮标准,在交警、治安大厅通过LDE显示屏滚动播放公开服务事项、办事流程及办理各项业务的具体法律、法规条款,方便群众办理业务;亮身份,统一为窗口单位党员民警发放党徽、服务卡,设立党员责任区、党员先锋岗,亮明党员身份、民警职务和岗位职责,激励广大民警发挥模范带头作用;亮承诺,在局一楼大厅设置创先争优展板,展示各支部和党员的承诺,督促各支部和党员民警积极履行承诺,以实际行动取信于民。

积极开展“三争”,提升争创实效

争当岗位奉献先锋,该局党委组织开展党员示范窗口、党员先锋岗评选活动,选树了模范单位和个人,为党员民警树立了学习榜样,同时还及时归纳总结各窗口单位的好经验好做法,健全科学有效的制度,推动创先争优活动向深度和广度发展;争创群众满意窗口,通过发放警民联系卡、便民服务手册和岗位职责标准,推行上门服务、预约服务、延时服务、开展急事急办特事特办的“绿色畅通”等多项实际举措,为群众解决实际困难。活动开展以来,各窗口单位出台便民利民措施20余条,发放警民联系卡700余份,为老弱病残群众上门照相93人次,利用节假日为学生及务工人员办理身份证等户籍业务2600余件,办理出国护照、港澳通行证65个,得到了群众的好评;争创优质服务品牌,充分利用“党员志愿者”、“青年文明号”、“巾帼英雄岗”等服务品牌,结合岗位特点不断创新服务品牌,争创更多社会知名度和群众信任度高的优质服务品牌。

 

认真组织“三评”,提高群众满意度

党员自评,结合各单位特点和岗位实际分别召开剖析会,对照身边的先进典型,积极查找问题和不足,明确努力方向和争创目标;领导点评,各党委成员深入各自包联窗口单位开展点评,通过深入调查研究、广泛征求意见,实事求是地肯定成绩、指出问题,提出改进意见;群众议评,采取聘请行风评议员、设置意见箱、发放意见单、开展社会满意度调查等方式,接受群众及时评价,活动中各窗口单位召开群众评议会近30场次,征求意见80余条,同时注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改,以实际效果取信于民。

该局还坚持把深入开展为民服务创先争优活动与推进“大走访”开门评警等具体工作有机结合起来,积极为群众搭建评警平台,真正把公安工作的评判权交给群众。在“大走访”开门评警活动中,全局党员民警共走访群众2000余户、党政机关和企事业单位70家,各基层所队开展警营开放日、警民相约警务室、警民恳谈会等活动25次,先后征求意见建议128条,发放宣传资料2万余份,排查化解各类矛盾纠纷和上访苗头186起。今年,在对案件当事人、报警群众以及其他服务对象的警务回访电话调查中,群众满意率达93.5%。杨晓云 张业先

[责任编辑:胡浩]