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敬老助老 富德生命人寿赤峰中支为老年客户提供便捷服务

互联网时代,信息多到爆炸,为了帮助老年群体融入数字时代,富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中心支公司”)聚焦老年人群,95535全国服务电话上线一键直达人工服务功能,为其优先提供“一键转人工服务”选项,让老年客户感受专属有温度的服务。

95535服务热线智能语音导航全新升级,7×24小时全天候人工服务,当老年人需要拨打客服热线时,系统语音播报会提供老年人服务专属菜单,这时老年客户只需通过提示按“7”,便可直接进入人工服务,专属座席优先接听。老人可以一语直达业务节点,想要问什么问题、办理什么业务,直接说出来,智能语音导航系统就能够直接将电话转接给对应的坐席。在电话服务过程中,专属客服对老年人会进行风险提示和警示,切实保障老年客户的相关权益。从而提高老年客户办理业务的效率,让老年客户享受更加便捷的操作方式,感受保险服务的温度。

富德生命人寿赤峰中心支公司将始终秉承“富及民众、德行天下”的核心价值观,不断完善老年人专项服务和满足老年人服务需求,扎实做好老年人服务工作,打造更有温度的适老服务,敬老助老,护航老人幸福晚年。(牛喆)

[责任编辑:赵鑫华]

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