2022年11月3日家住牙克石的李女士收到太平人寿保险有限公司呼伦贝尔中心支公司的第7次理赔款，每一笔理赔金额的到账，让李女士的医疗费用不再成为子女的负担，更为他的后续治疗提供了保障。
据了解李女士的儿子常年在河南工作，因不能在父母身边照料，2018年李女士的儿子在朋友的推荐下，在三门峡市为母亲购买太平人寿超e保产品。虽然儿子不在身边，但是彼此的关心从未间断，儿子为自己购买的保险保障的举动，让李女士十分欣慰。
2022年6月李女士因身体不适，住院检查，随后被确诊为直肠癌。得知自己身患疾病，李女士并没有打扰工作繁忙的儿子，而是自己拨打了“95589”——中国太平全国统一客服热线，进行报案。太平人寿呼伦贝尔中心支公司理赔人员接到报案信息后，立即协助李女士办理理赔手续。
经系统审核，李女士的索赔资料符合保险责任的相关要求，不到10分钟即理赔结案，住院医疗费和住院补贴合计赔付3780余元。
让自己没想到的是，递交理赔资料的当天，就收到了太平人寿的理赔款，李女士向公司的工作人员送上了“服务热情周到，理赔及时高效”的锦旗表示感谢。
因李女士所患疾病日后需要多次治疗，为方便客户以后理赔，工作人员与客户互留联系方式并互加微信好友。随后李女士每次住院治疗，都直接与工作人员联系，不仅降低了沟通成本，还提高了沟通效率。工作人员在给予李女士抗癌鼓励的同时，就可以提醒、告知她出院时需要准备的理赔资料。
截止2022年11月李女士已住院7次，公司赔付李女士住院费用7次。同时太平人寿的秒赔服务，及时减轻了客户治病花销的压力，得到客户的十分认可。
一份保障、一份约定，客户遇困之时，定会有太平人寿的积极守护与专业服务。遭遇疾病是不幸的，但是在与病魔做斗争时，有爱、有坚强的后盾是幸运的。虽处异地，但有爱牵挂着母子彼此，有保险保障让一家人安心，这更是幸运的！（陈太玉）
