2019年，邮储银行巴彦淖尔市磴口支行紧紧围绕地方政府、市分行中心工作，以“树行业新风，献一流服务，建一流队伍，创一流业绩”为目标，创新发展思路、创优金融服务、创建文明标杆，经过巴彦淖尔市精神文明建设委员会考核认证，磴口支行被评为“市级文明单位”。
自开展市级文明单位创建活动以来，磴口支行党支部高度重视，积极响应，踊跃参与，成立了由党支部书记为组长的文明单位创建工作领导小组，将创建工作纳入年底评先选优考核中，服务规范内容与业务性指标共同量化考核，形成了层层抓管理，逐级抓落实的良好局面。
为加强服务工作规范化、制度化建设，推动支行优质文明服务工作上台阶、上档次，增强综合竞争力，磴口支行先后制定了一系列服务管理工作实施细则和奖惩办法，同时，在营业网点公布监督电话，设立客户意见箱，将文明用语、服务规范装订成册，每位员工熟记活用，始终坚持“以客户为中心，以服务为基础，让客户满意”的服务理念，严格按照“服务七部曲”等日常服务规范，服务技巧、服务水平稳步提升。为发挥党政工团联动作用，建立起纠、评、建相互促进的行业作风和文明建设工作机制，把开展文明单位创建活动与职业道德教育、创建“青年文明号”、“巾帼英雄岗”和 “安全年”等活动紧密结合，引导员工树立以诚待人、文明服务的良好风尚。
磴口支行将继续以文明单位标准化指标严格要求自己，锐意进取，开拓创新，踏实工作，文明服务，为建设文明百湖之乡魅力磴口贡献邮储力量。
