2020年春节前后，突如其来的“新型冠状病毒”疫情肆虐全国。面对疫情，天骄蒙银村镇银行全体员工坚决贯彻党中央、国务院决策部署，按照政府、监管部门和内蒙古银行工作要求，把支持疫情防控、提供金融服务保障作为当前工作的重中之重，出台疫情防控专项服务政策并开通绿色通道，对抗击疫情相关企业的信贷融资实行政策倾斜。
信贷体系保障
我行建立疫情防控审查审批绿色通道，成立“授信审批绿色通道微信群”，实时电子资料审批，简化审批流程，提高审批效率。
优化金融服务方式，信贷客户经理从2020年2月3日起实行轮班上岗制为客户提供放款、还款等服务，且全部执行24小时家庭网络办公，客户可提供拍照电子资料申请贷款，我行客户经理通过视频完成贷前调查等工作。办公区设立消毒接待室为客户提供现场服务。
受控企业保障
受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、交通物流、文化旅游等行业，以及有发展前景但临时受困的小微企业，我行绝不抽贷、压贷、断贷。疫情期间到期无法正常归还的，可提前申请，经我行审批通过后可办理展期和无还本续贷，我行将结合实际情况，根据担保情况一户一议，一企一策，帮助企业渡过难关。
受疫情影响的个人保障
在疫情期间到期的诚信卡、农户、以及非分期还本客户，因困难无法正常归还的，可申请办理展期和无还本续贷服务。
在疫情期间到期的分期还本客户，可以申请调整还款计划，经我行审批通过后，在疫情期间可只还息，不还本。
受疫情影响、非个人主观原因造成个人贷款、农户贷款发生逾期的，一律不视为违约，不进入违约客户名单。个人提供相关证明，我行一律向人民银行申请调整相关逾期贷款。
对参加抗疫一线的医务人员、相关部门工作人员及因疫情防控、交通管制等情况无法达成续贷、展期等而导致逾期的，减免自逾期日起产生的全部罚息、复息，并上报人行征信中心处理，恢复客户征信“白名单”。
疫情相关企业支持保障
卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关以及对生产疫情防控急需物资的设限行业法人客户新增信贷需求，通过我行绿色信贷通道可特事特办、急事急办、优先办理、即来即审。
调配专项信贷资金支持重建保障
根据客户生产经营情况，我行推出额度为10-30万元个体工商户、50-200万元的小微企业复工最高额授信循环贷款。
