2020年的3·15，尤其特别。疫情的突袭，让每个人都措手不及。光大银行呼和浩特分行在切实做好厅堂疫情防控的同时，积极落实消费者权益保护责任，组织开展普及金融知识宣教活动。
疫情期间，该行围绕网点周边社区居民、上门客户及存量客群，采用“线上+线下”模式进行金融知识宣教，针对防范电信网络诈骗等新型诈骗、个人金融信息保护、个人征信保护等内容，总结常见欺诈手法和防范措施，帮助客户保护资金、信息安全，有效提升消费者责任意识和风险意识。
为突出特色，该行积极整合多方资源，走进消费者，开展了针对特殊消费者群体的宣传活动。3月7日起，该行组织全辖网点开展3·15武汉加油主题客户有奖征稿活动，近400名消费者参与设计绘画、书法、短文等作品，记录疫情防控期间的真情实感，致敬奋战在一线的工作者，传递人间真情，体现光大情怀。3月15日，该行组织网点员工进入社区防疫点组织扫码有奖问答，并慰问社区工作人员，向奋战在一线的街道社区的工作者送去光大关爱和温暖。
记者还获悉，活动期间该行手绘了蒙文漫画进行宣传，利用蒙汉双语开展对象化、分众化宣讲，成立蒙语宣传队，让蒙古族客户也能享受到受教育的权利；特别针对老年客户行动不便，组织开展公益理发活动，让老年人客户群体感受到关爱和温暖；邀请市反电信网络诈骗中心教官开展识别诈骗内容的讲座；通过线上讲座、直播答题的方式让更多消费者参与其中良好互动。
光大银行呼和浩特分行表示，作为国家金融队的一员，以消费者为中心、助力疫情防控是责无旁贷的社会责任，该行将继续坚持常态化金融公益宣教，为切实保护金融消费者权益做出积极努力。
