疫情就是命令，防控就是责任。在当前新型冠状病毒感染肺炎疫情的艰难形势下，工行内蒙古分行坚决贯彻党中央、国务院关于疫情防控工作的决策部署，积极落实自治区政府提出的支持防控疫情重点保障企业和受疫情影响生产经营困难中小企业健康发展15条政策举措，按照人民银行等监管部门相关要求，通过推出“专属服务+绿色通道+优惠政策”，多措并举加大我行普惠金融对小微企业的支持力度，充分体现国有大行的责任与担当。
一是提高政治站位。要求全辖普惠条线加强对疫情防控重点企业普惠金融支持工作的重视程度，加大对参与防疫工作及受疫情影响较重的小微企业金融支持力度，切实履行政治责任、社会责任与岗位职责，做好、做实国家和人民“身边的银行”，提供有温度的金融服务。
二是全面对接疫情防控企业。为充分保障防疫企业正常生产运营，采取对人民银行下发的全国性名单企业、地方性名单企业以及全国性和地方性名单之外的其他疫情防控相关企业实施信贷定向支持，组织全辖做好相关企业对接工作。认真落实工总行各项最新政策，确保疫情期间重点企业能够享受到产品、额度、利率等各项优惠政策。截至目前，工行内蒙古分行全辖已对接123家医疗、防疫用品生产企业，近期有融资需求的共计49家。
三是开辟绿色审批通道。要求全辖普惠条线工作人员落实岗位责任，丰富尽职调查手段，提高审查审批效率，建立通畅的沟通、汇报机制，对于参与抗击疫情有融资需求的企业，按照“特事特办、急事急办”原则进行优先处理，及时对接支持。对于企业法人、股东受疫情影像被困外地的情况，将通过创新金融服务模式核实其身份及意愿，最快可实现一到两天完成尽职调查等相关工作，实现分秒必争，充分彰显工行速度。
四是给予最优惠的利率政策。工行内蒙古分行按照政府及监管部门要求，在工总行的授权下，将给予人民银行总行提供的全国性医用物品和生活物资重点企业最高不超过3.15%的优惠利率。对于当地卫健委下发的医疗、防疫用品生产企业及其他疫情防控相关企业，也将最大限度的降低企业融资成本，在权限范围内给予最优惠的利率支持。
五是全力做好其他小微企业金融支持保障工作。对于受疫情影响较重无法正常运营，但发展前景良好的小微企业，我行将充分保障其信贷规模，对存量融资开展续贷及延期工作，做到效率优先，持续保障，不抽贷、不断贷、不压贷。对于近期融资即将到期的小微企业，工行内蒙古分行普惠金融工作人员逐户进行电话对接，向客户介绍了我行贷款借据延期、续贷的相关政策，传递工行温度，与小微企业同舟共济，共度难关。
六是开辟创新金融服务模式。疫情期间，为配合做好防疫工作，积极响应“少出门、少聚集、少接触”等要求，探索创新金融服务模式，充分利用短信、微信、视频、电话会议等方式为客户答疑解难，通过电话、微信等手段远程了解客户需求，通过电子邮件和录制视频等方式确认客户办理意愿，通过拍摄照片、录制视频等方式收集贷款资料。
下一步，工行内蒙古分行将继续坚守金融服务战线，在特殊时期持续做好小微企业金融保障工作，多措并举为战“疫”抗“疫”企业提供便捷高效的金融服务，坚决打好这场战“疫”阻击战。
