2019年10月的一天，客户周阿姨陪孙女一起玩耍，孩子玩耍高兴之余孩子从2米的高处跳到了蹦床上，突然之间孩子说自己感觉腰背部疼痛，看着孩子难以忍受疼痛的反应，周阿姨及家人迅速带孩子赴兴安盟医院就诊。
经检查医生确认为腰椎骨折，状态比较严重，需住院治疗。孩子的突发状况牵动着家长的心，措手不及之时周阿姨忽然想起这两年一直给孩子在太平人寿买了保险，不知道是不是能给理赔。于是拨通太平人寿保险有限公司兴安盟中心支公司（以下称“太平人寿兴安盟中心支公司”）代理人的电话，并说明了住院情况，请求其帮助报案和申请理赔。经过代理人的协助和公司工作人员核实，2018年和2019年周阿姨曾在太平人寿兴安盟中心支公司购买过大病保险和医疗保险，出于对保险的认可及对太平品牌的信任，周阿姨同时还为孩子投保了太平人寿“超E保”产品。
分担风险、共享太平！考虑到孩子这突发意外实际情况和客户即将承担较多的医疗费用，工作人员帮助客户申请了意外理赔，经过核算孩子可以得到理赔金额为34482.75元。“有太平人寿这个大树做后盾，我们做家长的能够全身心的去照料孩子了。真的感恩太平人寿、感恩为孩子这件事服务的工作人员！”周阿姨激动的说。
太平人寿工作人员的周到协助及公司快速的理赔服务，瞬间给这一家人吃了颗定心丸，客户也通过自身意外住院后得到了理赔款，真正的了解到保险的意义。买上了保险，在遇到困难需要帮助的关键时刻，太平人寿的产品和理赔服务都让客户赞不绝口，客户还表示：太平人寿的产品好、理赔速度快，服务又贴心，我一定要向亲戚朋友多推介。”
保险真不是简简单单的一纸合同，关键时刻保险会为客户及其家人分担许多的生活风险。这样，我们不会因意外或疾病让家人的生活质量被改变，因为一份保单、信守一份承诺，在你最需要的第一时间挺身而出，就是保险的价值所在。
