2017年3月，韩女士在富德生命人寿保险股份有限公司内蒙古分公司巴彦淖尔中心支公司（以下简称“富德生命人寿巴彦淖尔中支公司）投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保额10万元，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额1万元。
2019年8月29日韩女士在家中突发胸部憋闷剧烈疼痛，家人发现后拨打急救电话，被紧急送往医院，因病情紧急，先后两次冠脉介入手术植入支架，经阶段治疗韩女士病情好转，住院手术和治疗花费较多，对于普通家庭的韩女士来说如杯水车薪。2019年9月16日韩女士好转出院，想到在富德生命人寿巴彦淖尔中支公司购买过保险，拨打富德生命人寿全国统一客服电话95535进行理赔报案。
2019年10月23日，客户韩女士到富德生命人寿巴彦淖尔中支公司申请保险理赔，公司收到申请资料后快速调查、核实韩女士报案情况，经核实韩女士报案理赔情况属实，案件在公司理赔系统正式受理，并于当天审核结案，富德生命人寿保险股份有限公司给付韩女士重疾保险金10万元，住院医疗补偿12000元（其中含无理赔优惠2000元）。
获得理赔赔付后，韩女士很感动，表示多一份保险就多一份保障，对当初没有多购买几份保险作为健康人身保障而感慨，经过本次理赔后，韩女士将无法再购买健康保险，但很庆幸自己现在拥有的这一份《德生命康健无忧A款重大疾病保险》保障而感到欣慰。、
同时，韩女士表示，理赔款项快速到账，让她对富德生命人寿公司主动、快速、高效、简单的理赔服务表示肯定，对公司在理赔过程中给予的帮助表示由衷感谢，特赠锦旗以彰显对富德生命人寿理赔的感激之情，锦旗赞誉公司“快速理赔显真诚，富德服务暖人心”。
鲜红的锦旗即是肯定、亦是鞭策，富德生命人寿巴彦淖尔中心支公司将继续从心出发，秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，以更加极致、专业的服务回馈客户，进一步为每一位客户提供全方位的贴心保障，把有温度的保险服务带给每一位生命客户。
