业主缴费需要补差价
今年，竹园小区业主薛先生没能缴纳预存燃气供暖费。对此，中燃公司表示，去年发改委发文燃气费每立方米价格有所上调，9月20日之后，缴费使用燃气供暖的用户，需将调价后的燃气差价补齐，才可办理缴纳今年燃气供暖费。
14日，竹园小区业主薛先生向记者反映，自己每年都按时缴纳预存燃气供暖费，他家燃气用户使用证购气量登记本上近6年缴费都有记录，但至今未能缴纳2019年的购气费用。
薛先生称，自今年9月13日，他曾多次去中燃公司金桥营业厅缴费，但工作人员给出的答复都是“不补齐去年差价，就不能办理今年缴费预存。”“我们现在冬天的供暖方式，只能用壁挂炉供热，不给缴纳购买燃气，今年怎么取暖?燃气价格上调，我们都是往卡里预存，也就是买多少用多少，燃气公司也没有给我发过欠费的通知，差价是怎么产生的，这不明费用是我不能接受的。”
针对此事，呼和浩特中燃城市燃气发展有限公司金桥所的工作人员表示，从2018年9月20日开始，按照《呼和浩特市发展和改革委员会关于转发内蒙古自治区发展和改革委员会调整居民用天然气销售价格的通知》(呼发改价字【2018】582号)文件要求，对民用天然气进行了调价，但是文件是在10月15日下发到单位，并且张贴在营业厅的。在9月20日交费的，都需要按照调价之后的费用，补交差价。
记者在营业厅看到张贴调价的通知单，原居民集中采暖用气执行的是居民价格，本次居民集中采暖用气由1.82 元/立方米调整为2.06元/立方米。居民供暖所用核定1800立方米，如果超出1800立方米，就要按照第二阶梯用气价格由2.18元/立方米调整为2.47元/立方米计算。工作人员告诉记者，目前居民供暖基本上有1800立方米够用了。
“根据薛先生提供的编号，查询后得知薛先生是在2018年10月3日交的费用，是按照调价之前的标准收取的，所以需要补交去年的费用，才可以继续缴纳今年的费用。” 工作人员表示，收费系统是严格按收费标准制定的，是无法更改的，所以薛先生只能补交去年的差价，才可继续缴纳预存今年的费用。
微信缴费 被要求收提现手续费
14日上午，呼市闻都世界城小区业主刘先生在交供暖费时，被收款人员告知，如果通过微信交取暖费，必须另外收取业主千分之一的提现手续费。对于供热方的这一做法，刘先生认为不合理。
14日上午，记者来到闻都世界城小区物业部，该小区供暖方呼和浩特市美仁机电设备有限责任公司一位石姓收款员正在收供暖费。刘先生说自己微信支付缴费。石姓收款员回复：“微信支付交费需另外收取千分之一的提现手续费。现金交费可正常收费，刷卡交费不支持。刘先生需交的供暖费为3564.5元，通过微信交，就再加收4元提现手续费。”
刘先生询问：“交供暖费能不能开发票?”
石姓工作人员回复：“发票可开，但当时不能开。因为开发票的设备在另一处办公地点，等过几天开好后再拿到此处，之后业主再来这里取发票。”
对于刘先生遇到的交费另收提现手续费和开发票当时拿不到的问题，记者联系到了供暖方呼和浩特市美仁机电设备有限责任公司闫经理。闫经理表示，他认为微信交取暖费另收提现手续费是合理的，但他可以免收业主的微信提现手续费。对于业主交费后当时拿不到发票的情况，一方面业主可以自行改日来取，另一方面他们公司可以给业主寄到家里，快递费无需业主承担。
当日，刘先生通过微信支付了3564.5元供暖费，未被收4元提现手续费。供暖方也向刘先生表示，会将供暖费收费发票通过快递或其他方式送到其手中。
