客户张女士，于2012年投保合众珍爱幸福保险，保额20万。今年2月份，张女士发现自己脖子上面有个肿物，头晕，头痛，被紧急送往医院，在北京301医院诊断为“肝癌”，突如其来的变故给原本幸福的家庭蒙上一层阴影，家人不敢面对事实，不相信疾病会发生在张女士的身上，但事违人愿还是改变不了事实。
张女士的家人于2016年4月8日通过95515客户报案，合众人寿锡盟中支接到报案后及时与客户进行联系，帮助客户收集理赔所需要资料、慰问被保险人。
被保险人家人于2016年4月8日上午，来到公司柜面提交申请材料，案件于第二个工作日下午5点顺利结案，赔付金额共计200416.86元。
接到合众理赔结案通知书那一刻，张女士泪流满面的说：“合众人寿保险，真是做到“合众保险、理赔不难！”保险公司不是锦上添花，而是雪中送炭！
（锡盟中心支公司 任丽梅供稿）
