日前，招行巨海城支行组织筹划“行长值大堂”企业文化节活动，支行田应威行长身着行服、肩批绶带站在支行的大厅，亲自担任大堂经理，引导客户办理相关业务。

上午9点，招行巨海城支行正式开始营业，支行田应威行长以热情的服务态度、娴熟的服务技能迎接来行办理业务的每一位客户，亲切与等候区客户交流，为客户讲解消费者权益保护知识，同时，悉心听取客户的宝贵意见和建议。

据悉，行长当值“大堂经理”活动，带动了员工工作积极性和负责人工作表率作用，也强化了“以客户为中心”的服务理念。今后招行巨海城支行将继续定期举办此类活动，使每一位员工认识到服务客户的重要性，增强员工的服务理念，让每一位员工都能参与到服务当中去，为客户做出更好的服务，从而提高支行的整体服务水平，砥砺前行。(鹏飞)

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