近日，12378保险消费者投诉维权热线正式在内蒙古自治区开通。

据悉，2012年4月26日，中国保险监督管理委员会正式开通了国内金融监管机构首条全国统一投诉维权专线——12378保险消费者投诉维权热线，主要受理范围包括保险消费者维权投诉和对保险市场违法违规行为的举报。2014年11月，为进一步发挥“12378”热线功能与作用，中国保监会决定对“12378”热线体制进行调整，各保监局设立分中心，主要负责接听、处理、督办当地具体投诉及咨询事项。

内蒙古保监局分中心于2月1日实现热线开通。现分中心设址在内蒙古保监局，可以直接接听全区12个盟市咨询、投诉热线；其中专设蒙古语接待席，满足少数民族地区保险消费者的需求。

[责任编辑：萨其]