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网格员建微信群让“社区居民一家亲”

讯(记者 崔小红)居民平时工作忙,对于社区居委会发布的通知总有遗漏的;社区工作人员要入户采集信息不仅要在节假日或者晚上进行,而且由于面孔生经常遭拒,有什么办法能解决这两大问题呢?细心的网格员就想出了建立一个微信群的方法,没想到这一举措让社区居民感觉真的是一家亲了。

孔桂花是海西路办事处附件厂社区第五网格的网格员,她是去年6月份进入社区从事网格员工作的。来到这里,孔桂花发现很多居民有问题向社区反映,都是亲自前往社区居委会或者打电话,而且网格员下发通知时,也要在每个居民区单元门前贴通知,既费时又费力。有一次,她负责的第五网格的居民办理医疗保险想了解一些惠民政策,和孔桂花要了她的微信号,后来孔桂花就开始思考,建立一个为民服务的微信群多方便,所以她很快建立了“社区居民一家亲”微信群。

“令我没想到的是,建好‘社区居民一家亲’微信群后,很多居民都向我咨询,比如上学的居住证明怎么开具,新生儿医疗保险怎么办理,还有怎么办理暂住证等等相关问题。慢慢地,通过‘社区居民一家亲’微信群这个平台,居民们都能在群里交流或反映问题,我也能第一时间接收到居民的问题并尽快解决。由此,拉近了我和辖区居民的关系,我们的互动也越来越频繁。”让孔桂花印象深刻的是,有位居民经常不在家,入户登记总也完成不了,后来通过微信群询问其他居民,得知这个户主的手机号联系到他,并互相加了微信。然后通过微信把所要登记的户卡拍照片给他发过去。很快,户主看到之后携带身份证、户口簿来居委会做了登记。通过居民之间的邀请,群内居民越来越多,大家你一言我一语的互动交流比平时见面聊得还多。

同样,第七网格的许安军也通过微信群建立了和居民之间的联系。他们经常把一些惠民政策和近期海西路办事处发布的通知拍成照片,发到微信群中,方便居民第一时间了解他们所关注的信息。网格员表示,希望在今后的网格服务中,充分利用现代通信手段,更好地为居民服务。

[责任编辑:张燕]

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