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【在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下——新时代 新作为 新篇章】“融”来活力 “合”出影响

“戒指戴手上摘不下来,导致手指红肿,急需解决。请志愿者帮忙,谢谢了!”10月22日,兴安盟扎赉特旗新时代文明实践网上服务管理平台接到群众求助后,立即招募消防志愿者两名,入户帮助居民王宁把卡在手上的戒指取了下来。这个平台是扎赉特旗依托大数据信息,聘请北京博图纵横科技有限公司开发建设的新时代文明实践网络点单系统。

“群众关注微信小程序后即可点单向志愿者求助,服务平台自动接单,文明实践中心审核派单,志愿者线下深入群众服务办单,群众对服务情况评单,中心实时跟踪督单,形成了线上线下文明实践服务同频共振的‘闭合’回路。”扎赉特旗委宣传部负责人李占胜告诉我们,“这个平台很好地打通了数据信息联通的壁垒,是一个共建互通互助线上服务平台。”

扎赉特旗创新理念,探索出了与社会治理指挥服务中心共建共融,共用一个线上服务平台、一套服务管理系统、一组专业技术人员,通过网上点单、便民热线、电子邮箱、广电网络等方式全方位收集群众需求,对群众的求助来件对口派单、联动处置、限期办理,帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事、忧心事的新时代文明实践新路子。不断凝聚服务合力,让新时代文明实践传播新思想有魅力,开展新服务有活力,创造新生活有动力。

据悉,自平台运行以来,综合群众需求建立理论宣讲、文化艺术、助农助牧等常态化志愿服务项目23项,培育“兴安盟大米·扎赉特味稻”“文明实践大集”等品牌化项目16项,完成新时代文明实践线上点单110次,社会治理网上办结490件。

为了让新时代文明实践志愿服务更好地融入全旗社会治理“一盘棋”,该旗全面聚合党建、综治、意识形态、宗教、残协、劳动保障、民政、妇女儿童8支队伍服务力量,建立“全科网格员”,将全旗划分为963个网格,配备专、兼职网格员2955人,成立2342人的196支“屯不错”队伍,入户收集群众需求,采集基础信息、帮助群众化解邻里矛盾、协调土地纠纷,搭建群众与村级组织连心的纽带桥梁。

“企业、合作社不能仅仅把赚钱作为目的,还要积极回馈社会,多做些志愿服务,为乡亲办点实事,2019年我将好力保镇的大米企业、合作社负责人、技术员等组织起来,成立了稻花香志愿服务队,主要为群众提供水稻种植、加工、销售和农旅融合服务。”魏佳米业负责人、稻花香志愿服务队队长魏建明介绍说。

为壮大推进“产业兴旺”的志愿服务主体力量,该旗围绕本地产业优势,组建了“稻花香、美羊羊、黑木耳、青苹果、百灵鸟、义工团、蓝卫士、心食尚”等8支特色社会志愿服务队伍,指导水稻种植、大米销售、多羔羊养殖、黑木耳产业培育,将文明实践志愿服务充分融入脱贫攻坚、产业化项目中,让文明实践在“项目链”上结果,为推动全旗经济社会高质量发展注入了新活力。

“我们在全旗城乡、村屯主要路口架设了‘雪亮工程’智慧应用设备。8月份,扎赉特旗普降大雨,社会治理中心通过‘雪亮工程’巡查发现音德尔镇平房区道路积水,影响群众出行,社会治理中心派单到新时代文明实践中心,文明实践中心派志愿者现场疏通积水,解决了群众出行问题,同时社会治理中心也将该问题提交到旗政府,列入下一年的巷道改造计划,纳入民生项目。”扎赉特旗新时代文明实践服务中心负责人介绍道。

同时,两个中心还通过新时代文明实践服务管理平台处置调度、上报事件统计等大数据可视化技术,对各类群众重复来件、重点件、集中事、“雪亮工程”智慧平台发现的问题进行分析比对,分析个体或集中事件背后深层次原因,研判群众的普遍性需求,开展文明实践大集,像本地“赶大集”一样,组织司法、医疗、扶贫、人社、法律、农牧等单位以及志愿者队伍,集中将扶贫政策、文化活动、农牧技术、法律法规送到群众身边,满足群众现实需求,有针对性地集中开展志愿服务。截至目前,共开展文明实践大集16次,集中理论宣讲志愿109场次,开展“弘扬乌兰牧骑精神·到人民中间去”基层综合志愿服务活动8次,受众3.6万人。

为了让服务能够更精准、暖心,该旗在统筹整合现有基层公共服务阵地资源,打通理论宣讲服务、教育服务、文化服务、科技与科普服务、健身体育服务、媒体服务“六大平台”基础上,组织全科网格员登门入户与群众“拉家常”,用坐在炕头上“唠嗑”的方式唠出群众的致富想法、唠出想要完成的心愿,全面收集群众需求、帮助群众解决生产生活问题。

群众在哪里,文明实践就延伸到哪里。近年来,扎赉特旗不断统筹阵地资源,已建成新时代文明实践所15个、新时代文明实践站227个,依托国家级现代化农业产业园、好力保“稻花源”旅游区、杜美牧业生物科技有限公司等建立11个文明实践基地、100个文明实践点,实现了所、站阵地在该旗全域覆盖,并通过“基层党建引领、网格管理连心、合作组织带动、社会资源支撑、网络平台架桥、文明实践大集”六种服务模式,强化引领、融合、共享,推动多元化文明实践服务扎根群众、落地有声。(记者 胡日查  高敏娜  实习生  杜子良)

[责任编辑:张彬]