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于海龙:呼京列车上的“安全卫士”

作者:云艳芳 责任编辑:张雨婷 2017-11-15 09:22:29 来源: 呼和浩特日报

初冬的内蒙古透着阵阵寒意,夜晚22时30分,伴着呼和浩特火车站的广播引导,熙来攘往的旅客陆续登上开往北京的K90次列车。人群中,一个身影在人流中来回穿梭,时而引导硬座车厢门口拥堵旅客分流从邻车厢登乘,时而轻抱婴儿双手平稳递交给先上车的婴儿家人,时而向旅客讲解列车安全常识……他就是包头客运段呼京车队K89/90次列车安全员于海龙。

2008年,于海龙怀揣满腔热忱和憧憬来到包头客运段从事客运工作,以热情的态度和贴心周到的服务,与谁都能“自来熟”,一下就拉近了与旅客间的距离。一次,硬座车厢一名中年男子突发癫痫,口吐白沫,初次遇到这样状况的于海龙极度慌张不知所措,车长赶到后才化解危急。“服务旅客光有一副热心肠还远远不够,必须有扎实的业务技能才行。”这件事对于海龙触动很大。此后,于海龙利用休班时间钻研客运业务知识,把10多本客运规章牢牢背记于心,为了搞明白列车运行线路和里程结算,他上千遍地练习“全国铁路示意图”,直到能够全程默画为止。功夫不负有心人,在全局职业技能决赛中他连续3次进入列车员工种前15名,并荣获“全局技术能手”称号。于海龙还主动掌握休克、癫痫发作、气道异物、意识障碍、小儿发热、烧伤烫伤等多种急救技能,考取了铁路总公司《红十字协会救护员证》。

在长期工作实践中,于海龙积极探索尝试,成功把列车安全管理和服务旅客融为一体,创新提出了“平安列车、和谐旅途”的工作理念。在严格执行安检查危制度、联合乘警保障列车安全的同时,以“讲故事、唠家常”的方式与旅客互动交流,宣讲各类安全隐患对列车的严重危害,使列车安全和旅客服务两手抓、两手硬。

9年来,列车安全员于海龙安全值乘400余趟,妥当处置40多件列车应急事件,被誉为呼京列车上的“安全卫士”。

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