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智能导购机器人亮相乌兰察布

作者:艾小娟 责任编辑:张燕 2017-05-16 10:22:00 来源: 乌兰察布晚报

   

●“旺宝”与客户交流旺宝”

5月12日上午9时,首次运营的智能导购机器人“旺宝”作为中国农业银行乌兰察布分行乌兰支行的大堂引导,有礼貌地向前来办理业务的每一位顾客说:姐姐(哥“哥),你好,请问你要办理什么业务?”

“机器人为我服务还是第一次,感觉非常新鲜。它很可爱,也很有礼貌,最重要的是嘴特别甜。它主动和我聊天,并能告诉我要办理的业务去哪个窗口,一下子感觉自己进入了真正的智能时代。”刚刚向“旺宝”咨询完业务的李女士说。

正在与“旺宝”交流的赵先生说,他刚进门的时候,就听到了有人和他说话,停下来才发现是门口的机器人“旺宝”。“旺宝”很亲切,人与它交流毫无障碍,问它办理业务的问题时,“旺宝”会直接转身带人到窗口办理,很贴心。

据介绍,“旺宝”具有人像识别功能。如果是重要客户,“旺宝”会在接受指令后,进行记忆存储,在下一次见到该客户时,它就会直接识别出该客户。同时,旺宝可以说两种语言,英语和普通话。

“我们每天的工作量是非常大的,而‘旺宝’可以起到与大堂引导职位一样的作用,进行分流引导、业务介绍等。同时,‘旺宝’没有人类的情绪,它是典型的‘好脾气’,不会与客服发生冲突,也会让客户的心情变好。它的屏幕是触碰的,如果客户需要,可以直接与之接触了解。”银行工作人员说。

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